Kundecenterchefer
Vil du styrke din kundeserviceafdeling og levere kundeoplevelser i topklasse? I DI’s netværk for kundecenterchefer får du sparring, idéer og strategier fra eksperter og andre ledere som dig.
Som leder af en kundeserviceafdeling eller et callcenter står du over for mange udfordringer, lige fra hurtig teknologisk udvikling, skiftende kundebehov og heraf nye krav til dine medarbejdere. Netværket tilbyder et fortroligt og professionelt lederforum, hvor du kan dele erfaringer og få konkret inspiration til at håndtere hverdagen bedst muligt.
Hvem henvender netværket sig til?
Netværket er for dig med strategisk ledelsesansvar for en kundeserviceafdeling eller callcenter, der ønsker høj kvalitet i kundeoplevelsen og udvikling af din afdelings resultater.
I netværket får du faglige input fra brancheeksperter og sparring med andre kundecenterchefer, som forstår dine udfordringer.
Temaerne spænder typisk over implementering af AI, medarbejdermotivation og effektivisering af processer. Du får også konkrete værktøjer og indsigter fra ny teknologi, som kan løfte jeres kundeservice til et endnu højere niveau.
