Kundecenterchefer
Vil du styrke din kundeserviceafdeling og levere kundeoplevelser i topklasse? I DI’s netværk for kundecenterchefer får du sparring fra eksperter og kolleger, der giver dig nye idéer og strategier. Uanset om du har det overordnede ansvar for et callcenter eller en kundeserviceafdeling, vil du her møde ligesindede ledere, der arbejder målrettet for at optimere kundeservicen og skabe resultater for deres virksomheder.
Som leder af en kundeserviceafdeling står du over for et væld af udfordringer, der kræver strategisk overblik og evnen til at tilpasse dig nye teknologier og kundebehov. I DI’s netværk for kundecenterchefer får du adgang til et fortroligt forum, hvor du kan dele erfaringer og få inspiration til at løse dine daglige udfordringer.
Netværket tilbyder faglige inputs fra branchens eksperter samt sparring fra andre kundecenterchefer, som kender til de udfordringer, du møder i din hverdag. Du får mulighed for at diskutere aktuelle temaer som implementering af AI, medarbejdermotivation og effektivisering af processer. Derudover giver netværket dig konkrete værktøjer og indsigter i nye teknologier, der kan løfte din kundeservice til et endnu højere niveau.
Hvem henvender netværket sig til?
Netværket henvender sig til dig, der har det strategiske ansvar for en kundeserviceafdeling eller et callcenter. Du ønsker at forbedre dine resultater gennem sparring på højt niveau og opdatering på de nyeste teknologier og ledelsesværktøjer.
Eksempler på mødetemaer kan være implementering af chatbots, bonusmodeller for medarbejdere, og hvordan AI kan optimere kundeservice. Vi tilrettelægger møderne efter medlemmernes behov og aktuelle tendenser, så du altid får relevant viden og inspiration, der kan implementeres direkte i din afdeling.
Bliv en del af vores netværk, og oplev, hvordan fælles sparring og videndeling kan styrke både dig og din virksomheds kundeservice.