DI Byg

Netværksmøde om ledelse af kvalitet i praksis

Sætter vi i hverdagen reelt kvaliteten som nr. 1 eller er det mest noget vi siger? Kom til netværksmøde hos BoConcept i Herning, når Træ- og Møbelindustrien inviterer til en spændende dag den 27. november 2018.

Du har lederansvar i en førende virksomhed i sit segment, og dit ord har stor indflydelse på den kvalitet og brandoplevelsen her som kunden får. F.eks. som ansvarlig for kvalitet og service, eller ansvarlig for indkøb, supply chain eller måske som salgsdirektør eller medejer.

Din hverdag er at jonglere i høj kompleksitet. Den er følgesvenden til det pres fra jeres høje ambition og store vækst, der forgrener sig ned over et stort sortiment, mange leverandører og markeder og måske også gennem en række distributionskanaler og kundesegmenter.

De kortsigtede KPI’er i dagligdagen kan være overvældende op mod den langsigtede rolle det er at gøre strategien mulig, forsvare brandet og den langsigtede indtjeningsevne.

Konkret står du som leder dagligt med spørgsmålet om at vælge kvalitet og god kundeservice til eller redde dine egne eller andres KPI’er og interesser:

-         salgsdirektøren, der har lovet storkunden varen til hotelåbningen
supply chain-/produktionsdirektøren, når han hænger på KPI’er  som levering til tiden, leveringstid, omkostninger

-         indkøbschefen, der mangler x% af årsmålet for besparelser

-         CFO’en eller ejeren i jagt på faktureret omsætning og likviditet.

Det farligste er, når det valg går under radaren og sker af sig selv. Det er afgørende for dig at holde dig skarp i at opdage, sætte fokus på og navigere i de dilemmaer og krydspres, der dagligt opstår.

På erfa-mødet kan du bl.a. blive klogere på spørgsmålene:

  • Hvordan arbejder vi med at forsvare kvalitet i praksis? Hvorfor?
  • Når andre ledelseshold beslutter sig for vækst og en ny strategi, og samtidig har en brandstrategi, hvordan tænker de så Q’s rolle ind, og hvordan påvirker ændringerne Q?
  • Når hverdagen rammer med et kritisk parti varer, der ikke lever op til spec’en, hvordan arbejder andre ledere så i praksis konkret med Q og spørgsmålet: ”Hvad er vigtigst?”
  • På erfa-mødet ser vi på spørgsmålene fra forskellige vinkler.
  • Du kan få input til organisering af processer, inspiration, og en lejlighed til at netværke med folk, der kender dine problemstilling
  • Desuden får du mulighed for at få sparring på en problemstilling.

Program

09:00      Netværk over en kop kaffe og et rundstykke

09:30      Velkomstøvelse: En af dine erfaringer som leder med at lytte til kunder el. bringe kvalitet i spil – som har flyttet dit hold/din virksomhed

v/ Peter Lykke Fick, Træ- og Møbelindustrien/Dansk Industri - mødeleder

10.00      Customer Centric

Før tænkte vi: ”Det er vi jo som brand”. Nu siger vi: ”Vi begynder først på den rejse nu”

              Hvorfor? – Hvad har det med kvalitet og service (Q & S) at gøre?

              - 15 min. indlæg af Torben Blindbæk, Quality Manager, BoConcept A/S

Tænkningen bag, dilemmaer og de første erfaringer som ledelse med at så frø til den nødvendige nye adfærd på rejsen og det vigtigste: en god begyndelse

- Interview: Du bliver en del af et hold, der interviewer Torben Blindbæk og Peter Linnet, COO, BoConcept A/S om dette og afslutter med en første feedback til Torben og Peter.

12.00      Frokost

13.00      Refleksion fra interviewet: 

Hvad hæftede du dig særligt ved, som har med ledelse at gøre? Hvorfor?

- Samtale i små grupper
- Efterfulgt af opsamling fra alle.

14.00      Sparring om det, der brænder eller er vigtigt hjemme hos dig lige nu – i små grupper

-         Tag et problem med fra din dagligdag: f.eks. Q-afd. og brand under pres fra en kritisk leverandør; Q i krydspres fra produktionsdirektøren eller supply chain-holdet/ den salgs- eller indkøbsansvarlige; projekt flere hænder til Q, eller bøvl i samarbejde med afd. X.

-         Du får sparring på din problemstilling eller giver sparring på andres – enten 1-1 eller i grupper.

15.30      Opsamling og afslutning

              v/ Peter Lykke Fick, Træ- og Møbelindustrien, Dansk Industri

16.00      Tak for i dag

Praktiske detaljer

Tid og sted

Tirsdag d. 27 november 2018
kl. 9.00 – 16.00

BoConcept A/S
Mørupvej 16
7400 Herning

Kontaktpersoner

Peter Lykke Fick

Træ- og Møbelindustrien

Tlf.: 3377 3739, plf@di.dk

Tilmelding

Send en mail med navn, titel og virksomhed til 

sekretær Hanne Delfs, hand@di.dk 

senest den 15. november

Deltagerbetaling:

Medlemmer af TMI: 2.500 kr.

Medlemmer af DI: 3.000 kr.

Andre: 3.500 kr.

Ekstra deltager fra samme virksomhed: halv pris.

 Af konkurrencemæssige årsager og for at værne om den frie samtale forbeholder vi os ret til at udvælge deltagere.

Peter Lykke Fick

Chefkonsulent

  • Direkte +45 3377 3739
  • Mobil +45 5192 2359
  • E-mail plf@di.dk
Relateret