Konflikthåndtering
Bliv klogere på, hvordan du kan arbejde med konflikthåndtering. I en række videoer deler DI Byggeris medlemmer ud af deres erfaringer med at løse konflikter.
Konfliktstrategi – en måde at forebygge konflikter
Konflikter er et vilkår som erhvervsdrivende. Mange virksomheder har derfor - bevidst eller ubevidst – indarbejdet måder at forebygge, minimere og håndtere konflikter på i deres forretningsgange. Det er dog de færreste, som har nedskrevet en egentlig konfliktstrategi.
Uanset hvad, kan det dog være en god idé at lave en strategi i virksomheden for, hvordan man håndterer konflikter. En konfliktstrategi bør først og fremmest indeholde en stillingtagen til, hvordan virksomheden vil håndtere de konflikter, som opstår i løbet af en byggesag.
En konfliktstrategi kan eksempelvis tage højde for de punkter, der er oplistet nedenfor.
Konfliktstrategi
1) Hvordan forebygger vi generelt konflikter med vores samarbejdspartnere?
- Hvordan italesætter vi ændringer og ekstraarbejder?
- Skal der afholdes opstartsworkshops, hvor konflikthåndtering italesættes?
- Hvilke succeskriterier skal der være til stede, før en byggesag er succesfuld for os?
2) Hvordan agerer vi proaktivt på konflikter, når de opstår, så konflikterne håndteres i tide?
3) Hvordan fordeler vi internt roller og ansvar – og på hvilket niveau skal uenigheder løses?
4) Hvor længe må en uenighed mellem os og vores modpart være uløst?
5) Hvordan løses uenigheder, der har ligget uløst i en bestemt længere periode?
6) Hvilke trin vil vi eller skal vi igennem, inden vi drøfter hurtig afgørelse/voldgift?
