Samarbejde overbyder styring: Den lige vej til leverandørstyring
Leverandørerne udgør en åreknude for virksomhedernes drift, hvis der opstår slinger i valsen. En ordentlig leverandørstyring er derfor omdrejningspunktet i sjette afsnit af Suveræn Tech.
I eksterne samarbejder er det vigtigt, at leverandørerne lever op til jeres krav om sikkerhed, gennemsigtighed og fleksibilitet. Mange virksomheder overlader det tekniske ansvar til deres leverandører. Dette til trods for, ar virksomheden selv står tilbage med ansvaret for datahåndteringen samt de konsekvenser, det kan have, hvis løsningerne er utilgængelige eller kompromitteret.
Derfor anbefaler DI Digital, at man som virksomhed stiller krav til sine leverandører. Skriftlige krav i form af kontrakter eller databehandleraftaler, som følges op på løbende. Samtidig er det en god ide at have struktur på virksomhedens proces med en tjekliste, så det kan sikres, at alle relevante emner er dækket. Ligeså kan din virksomhed med fordel samle alle krav i en leverandørpolitik, som kan benyttes på tværs af samarbejder.
Vi anbefaler at virksomheder stiller krav til sine leverandører. Det er f.eks. vigtigt for at sikre at ens digitale setup er tilstrækkeligt beskyttet og ens data lagres korrekt hele vejen igennem leverandørkæden.
Vejen til leverandørstyring
Leverandørstyring handler ikke kun om pris og funktionalitet. Det handler i højere grad om, at din virksomhed skal kunne stå stærkt, også når teknologien er outsourcet. Essentialiteten af et stabilt og risikosikret samarbejde med jeres leverandører, kan derfor ikke underkendes.
DI Digital anbefaler vi at fokusere på disse områder i jeres dialog med leverandører:
- Dataplacering og adgang
- Sikkerhed og kontrol
- Fleksibilitet og exitmuligheder
Suveræn Tech: Nybrud i leverandørstyring
I det sjette afsnit af podcastserien, Suveræn Tech, blev der sat spot på, hvordan den gode leverandørstyring kan implementeres og håndhæves i virksomhederne.
Panelet udgøres af Aino Olsen, Underdirektør i DR Teknologi og Karen Skjerbæk Jørgensen, COO i Trifork Digital Health, som sammen tager hul på spørgsmålet om, hvilke krav man egentlig kan stille til sine leverandører samt hvordan man som virksomhed kan få mere autonomi i it-porteføljen.
”For et leverandørperspektiv handler god leverandørstyring om tillid og partnerskab – i modsærning til kontrol og styring. Der skal være gensidig forståelse mellem kunde og leverandør, hvor man kan tale åbent om de udfordringer og ricisi, som man oplever. Det kræver en løbende evaluering af samarbejdet, hvor også afhængigheder og exitstrategier er på plads”, siger Karen Skjerbæk Jørgensen, COO i Trifork Digital Health.
Tendensen om samarbejde frem for styring gør sig også gældende fra et kundeperspektiv. Her er det et paradigmeskifte i samarbejdsstrategi, der har dannet grobund for bedre leverandørstyring.
”Vi har flyttet os fra en tid, hvor lange kontrakter, ufattelige krav og mange ændringsanmodninger er blevet erstattet af en større modenhed hos både kunder og leverandører”, lyder det fra Aino Olsen, Underdirektør i DR Teknologi.
Klausuler uden karambolage
En hver aftale drager fordel af en klar ramme, hvor mulighederne stadig er mange. Dog kan man komme ud i situationer, hvor vilkårene for samarbejdet ikke længere efterlever den ønskede fleksibilitet.
”En virksomhed kan have brug for en ny ramme, enten med en anden leverandør eller under en ny kontrakt. Som du også nævner, Karen, skal man have styr på værdisætningen og prioriteringen af sine egne krav, så begge parter kan se sig selv i samarbejdet”, siger Aino Olsen, Underdirektør i DR Teknologi og tilføjer:
”Særligt som mindre virksomhed, ville jeg søge rådgivning. Enten ved at være del af f.eks. et branchefællesskab, men også ved at lade sig inspirere af lignende virksomheder. Trods konkurrenceforholdet, er det gavnligt, at kunne læne sig om ad nogen”.
