Digitale løsninger skaber engagerende læring og onboarding i oplevelsesindustrien
I oplevelsesindustrien har virksomhederne fået øjnene op for, hvordan digitale løsninger kan effektivisere og kvalitetssikre onboarding-processen. Særligt de sæsonprægede virksomheder med større udskiftning af medarbejdere kigger i den digitale retning.
DI Turisme, Kultur & Oplevelser har sammen med DI Digital afholdt et netværksmøde med formålet at undersøge, hvordan virksomheder i oplevelsesindustrien kan styrke deres forretning med digitale løsninger. På mødet blev der særligt diskuteret digitale løsninger som et led i at effektivisere virksomhedernes onboarding-proces, og som en mulighed for at introducere virksomhedens kultur til de nye ansatte, allerede inden de starter, så virksomhedernes brand kan fremstå stærkt fra åbningsdagen.
Digitale løsninger på medarbejderoplæring
En række medlemmer af DI Digital har set behovet i oplevelsesindustrien og arbejder aktivt med digitale løsninger, der skal hjælpe virksomhederne med at opretholde høj kvalitet og et sammenhængende brand, selv med et skiftende medarbejderlandskab. Derfor blev virksomhederne Virtio, uQualio og Kahoot inviteret til at diskutere relevante løsninger på oplevelsesindustriens netværksmøde.
Virtio arbejder med at skabe optimale løsninger til medarbejderoplæring. Virtios tilgang er at tilbyde et online træningsunivers, hvor nye medarbejdere kan få adgang til kursusmateriale i høj-kvalitets videoformat. Virksomheden anvender en motiverende tilgang, der trækker på formater, vi kender fra dagligdagens underholdning – video, podcasts og spil. For Virtio handler oplæringen ikke kun om arbejdsopgaverne, men også om at formidle virksomhedens kultur og værdier. Målet er, at medarbejderne ikke kun lærer opgaverne at kende, men også bliver en del af et fællesskab, som motiverer dem til at engagere sig i onboarding-processen.
UQualio tilbyder en anden tilgang, der fokuserer på praktisk læring og repetition. Deres platform giver virksomheder mulighed for at skræddersy oplæringsprogrammer ved hjælp af en række skabeloner, der understøtter "short-form" videoer. Gennem brug af QR-koder kan nye medarbejdere få adgang til træningsmateriale, mens de udfører deres arbejdsopgaver – en metode, der understøtter "learning by doing". UQualios platform integrerer også gamification-elementer som quizzer, der øger medarbejdernes motivation for at lære og sikrer en kontinuerlig læringsproces.
For Kahoot er gamification nøglen til at fastholde medarbejdernes engagement i oplæringsprocessen. Kahoots platform gør det muligt for nye medarbejdere at lære om deres kommende arbejdsplads og kollegaer allerede før de starter. Ved at skabe konkurrencer og måle fremskridt i onboarding-processen kan medarbejderne konkurrere om, hvem der kommer længst i deres kurser. Denne tilgang gør læring både sjov og motiverende, samtidig med at den skaber en følelse af fællesskab, selv før medarbejderen har mødt sine kollegaer i virkeligheden.
De digitale virksomheder – Virtio, UQualio og Kahoot – deler en fælles tilgang til oplæring: de fokuserer på korte, overskuelige læringssessioner, der opdeler onboarding-processen i små, håndterbare skridt, og som kombinerer digitale tilgange med fysiske aktiviteter. Denne tilgang sikrer, at de nye medarbejdere ikke bliver overvældet fra starten, men i stedet får mulighed for at lære i et tempo, der er tilpasset deres behov. Formater som video og gamification skaber også en sjovere og mere engagerende læringsoplevelse.
Digitalisering er for alle
Digitalisering af medarbejderhåndbogen kan være et vigtigt værktøj i opretholdelsen af kvalitet for virksomheder, der har stor udskiftning i medarbejdere. Ved at gå bort fra det klassiske opslagsværk med en række skriftlige manualer, kan virksomheder i stedet møde medarbejderne i øjenhøjde, og tage dem i hånden fra de bliver tilbudt stillingen, til de bliver komfortable i deres arbejdsopgaver - og videre endnu.
Med digital on-bording kan virksomheder på en anden måde end før sikre, at deres medarbejdere hurtigt kommer op på niveau, samtidig med at de lærer om virksomhedens kultur og værdier. Kombinationen af effektiv oplæring og fastholdelse af virksomhedens brand er nøglen til at opretholde både kvalitet og service, selv i en sektor med høj medarbejderomsætning.
Digitalisering er til gavn for alle industrier - også dem der har praktiske arbejdspladser. Digital onboarding er et fantastisk eksempel på hvordan digitalisering kan effektivisere og kvalitetssikre arbejdspladser. Digitalisering kan nemlig indgå i mange typer af processer på mange typer af arbejdspladser.
