EngageRx omsætter feltmøder til forretningskritisk indsigt

Den blinde vinkel handler om, at de medarbejdere, der er ude hos kunderne, lærer utrolig meget hver eneste dag, men næsten intet af det når videre til resten af forretningen.

Det problem løser EngageRx for lægemiddelindustrien. Lægemidler koster milliarder at udvikle, og det er essentielt, at de lykkes, hvis de kommer på markedet. Det medarbejdere hører og lærer fra læger hver dag, kan med AI-platformen hurtigt give afgørende indsigter, som virksomheder kan handle på. Derfor arbejder EngageRx med et mål: at gøre hverdagens samtaler fra feltet til kommerciel indsigt i realtid, i stor skala.

EngageRx er stiftet i 2025 af CEO Max Krawinkel, CTO Martin Dandanell, der har mere end 20 års erfaring med softwareudvikling, og Chief AI Officer Oliver Downes, der takkede nej til sin ph.d. i AI inden for sundhed for at tage med på rejsen.

En årelang frustration i lægemiddelbranchen blev startskuddet

EngageRx er opstået ud af en frustration, som Max Krawinkel har båret rundt på i mange år. De seneste 10 år har han arbejdet med markedsføring i lægemiddelindustrien, hvor han var med til at lancere blockbuster-behandlinger og følge dem gennem komplekse livscyklusser. Gennem hele sin karriere er han stødt på den samme udfordring: langt flere spørgsmål end svar om brugen af lægemidlerne, når de først var lanceret.

Som i de fleste brancher har lægemiddelvirksomheder et CRM-system, der skal opsamle det, feltteams lærer hos hospitaler og læger, og bringe det tilbage til organisationen. Ifølge Max Krawinkel er virkeligheden dog en anden:

”Der bliver lagt utrolig meget tid, mange ressourcer og store investeringer i de systemer, og alligevel kommer næsten ingen af de indsigter tilbage til større dele af organisationen”.

Derfor har branchen ifølge Max Krawinkel tilpasset sig og ledt efter svarene i markedsundersøgelser, fysiske feltbesøg på tværs af markeder og køb af tredjepartsdata – velvidende at der hvert år bruges milliarder på at lære det, virksomhedernes egne feltteams allerede vidste. Det fik ham til at gå i gang med at bygge løsningen selv, sammen med medstifterne Martin Dandanell og Oliver Downes:

”På et tidspunkt holdt jeg op med at vente på, at nogen andre løste den absurditet, og gik i gang med at bygge det, jeg selv havde ønsket mig, sammen med mine medstiftere Martin og Oliver”.

Et AI-lag, der fanger indsigter i mødet, efter besøget og på tværs af virksomheden

Deres løsning er et AI-lag, der opsamler det, feltteams lærer i samtaler med hospitaler og læger, og samler det til indsigter, som resten af virksomheden kan handle på. Kunderne er medicinske, kommercielle og access-teams i lægemiddelvirksomheder.

For de salgsteams, der bruger EngageRx, ændrer selve arbejdet sig ikke. De har allerede de samtaler og tager allerede noter. Tilgangen er blot en anden - mindre administration, bedre støtte til medarbejderne selv, og langt mere værdi tilbage til både dem og den øvrige organisation.

Det sker gennem tre løsninger:

• I mødet: Med udtrykkeligt samtykke fra alle involverede indsamles formålsbestemte indsigter direkte under mødet.
• Efter besøget: En mundtlig debriefing erstatter en langt mere administrationstung øvelse og fanger samtidig langt mere meningsfulde indsigter.
• På tværs af virksomheden: Fra én samtale til tusindvis. Indsigterne fra ovenstående løsninger samles på tværs, så tendenser, mønstre og nye udfordringer træder frem i realtid, mens de opstår.

Intet af det, der bliver opsamlet, gemmes som lyd eller udskrift, og data bliver i kundens egne systemer. Som Max Krawinkel selv formulerer det: ”I vores branche er det ikke en ekstra funktion - det er adgangsbilletten”.

Tryggere behandlingsforløb for læger og patienter

EngageRx ønsker, at et lægemiddel gør præcis det for patienterne, som det er udviklet til – en ambition, Max Krawinkel deler med hele branchen.

Han peger på, at de udfordringer, der opstår, når et klinisk forsøg er færdiggjort, og når medicin bliver tilgængelig for det almene menneske, sjældent handler om videnskaben. De handler om, hvorvidt læger og patienter får de svar og den støtte, de har brug for til at være trygge ved at starte eller fortsætte en ny behandling. En læge oplever for eksempel, at patienter falder fra behandlingen. En anden er i tvivl om doseringen til en bestemt patientgruppe. En tredje støder på en praktisk barriere.

Når den slags udfordringer bliver opsamlet og delt med den specifikke lægemiddelvirksomhed, mener Max Krawinkel, at hver enkelt udfordring bedre kan adresseres:

”Målet er, at læger føler sig bedre klædt på til at behandle deres patienter, at patienterne får en bedre behandlingsoplevelse og bedre resultater”.

Fra behov til eksekvering og skalering

Hos EngageRx har de hurtigt fået bekræftet, at de løser et reelt og udækket behov hos flere af verdens største lægemiddelvirksomheder. Max Krawinkel forklarer, at eksekvering og skalerbarhed lige nu er deres vigtigste fokusområder, i takt med at virksomheden følger med den store interesse og det momentum, den oplever.

DI åbner døren til branchens netværk

DI’s startupmedlemskab har givet EngageRx adgang til dele af branchens netværk. Om medlemskabet fortæller Max Krawinkel:

”Takket være vores startupmedlemskab i DI fik vi mulighed for at deltage i Danish Life Science Summit i Industriens Hus tilbage i marts. Vi mødte folk fra hele branchen, og heldigvis førte den ene samtale til den næste”.

En af disse samtaler var indgangen til, at Max Krawinkel til august er med i en paneldebat om samarbejdet mellem medicinalindustrien og AI-startups ved TechBBQ.

Du kan læse mere om EngageRx på deres hjemmeside her.