Mange medarbejderne er klar til generativ AI - men ledelsen skal sætte retningen

Kunstig intelligens er blevet en del af vores arbejdsliv. I nogle virksomheder rulles teknologien ud med bulder og brag, og i andre siver den stille og roligt ind. Men hvordan opleves udviklingen egentlig ude ved landets hæve-sænkebordene?

Det har Tænketanken Mandag Morgen afdækket i den nye undersøgelse "Når generativ kunstig intelligens rykker ind", der omhandler medarbejdernes møde med generativ AI på arbejdspladsen. Hertil har DI Digital, IDA, DM og HK været med til at udvikle projektet og det tilhørende anbefalingskatalog. I DI Digital er glade for at være partner på undersøgelsen, der belyser de muligheder, som den øgede AI-anvendelse har tilført de danske arbejdspladser.

Samtidig blotlægger undersøgelsen, hvordan virksomhedsledelse er et afgørende parameter for en succesfuld implementering af AI-anvendelse blandt medarbejderne. Dermed er det altså afgørende for optimering af medarbejdernes indstilling til teknologien, at de danske virksomheder får indsat en strategi for brugen af kunstig intelligens på arbejdspladsen.

”Vi ved, at værdien ved kunstig intelligens for alvor findes, når ledelsen sætter strategien. Samtidig ved vi også, at det for rigtig mange danske virksomheder lige nu handler om at komme med på vognen. Og der er det en central pointe, at man absolut ikke behøver have hele strategien klar fra dag ét for at lykkes. Retningen kan sagtens sættes undervejs i takt med, at man høster erfaringer fra medarbejdernes egen brug - udviklingen går så stærkt, at ingen kan nå at lægge en perfekt plan fra start. For langt de fleste virksomheder handler det lige nu om at komme i gang og få teknologien brugt i praksis, snarere end at sætte sig ned og lave rammer og regler. Retningslinjer er vigtige, men de må gerne blive til undervejs i takt med, at medarbejdere og ledelse lærer undervejs,” siger Andreas Holbak Espersen, branchedirektør i DI Digital. 

Medarbejderne er begejstrede, men rammerne er vigtige 

Undersøgelsen viser, at generativ kunstig intelligens fylder mere på de danske arbejdspladser og at mange er glade for implementeringen. Størstedelen af medarbejderne svarer nemlig, at de er positive over for den introduktion, de har fået til teknologien. Hele 62 pct. er  positive over for implementeringen, mens kun 9 pct. er negativt indstemte.  

Undersøgelsens helhed viser dog også, at når ledelsen sætter en strategisk retning, kommunikerer et klart formål og skaber fælles rammer, er det hele 75 pct. af medarbejderne positivt indstemte. Det gælder samtidig, når medarbejderne tager teknologien i brug først, og ledelsen efterfølgende samler erfaringerne op og etablerer rammer: Her er 68 pct. positive. Til sammenligning er kun 48 pct. positive, når det er uklart, hvem der driver udviklingen.

Ledelsen i virksomheden har en afgørende indflydelse til at forbedre AI-implementeringen for deres medarbejdere. Der konsituteres dermed et stort rum for bedre AI-implemenetring, hvor virksomhedsledelserne vælger at lægge en klar strategi for AI-anvendelse.

"Det handler om at komme i gang. Men undersøgelsen viser også, at når ledelsen tager ansvar, sætter en retning og løbende omsætter medarbejdernes erfaringer til klare og brugbare rammer, får man i højere grad medarbejdernes opbakning og kan skabe værdi med teknologien i praksis,” siger Andreas Holbak Espersen. 

Tidsoptimering vægter positivt 

Mange medarbejder oplever, at tidsbesparelserne allerede er en tydelig gevinst ved brugen af generativ AI på arbejdspladsen. Hele 55 pct. af medarbejderne oplever, at de kan løse deres opgaver hurtigere ved hjælp af teknlogien, mens kun 27 pct. hverken er enige eller uenige. Resultatet peger dermed på, at brugen af kunstig intellegens har en konkret positiv effekt i hverdagen for mange medarbejdere.

“Det er godt, at over halvdelen af medarbejderne oplever en tidsgevinst. Hurtigere opgaveløsning kan frigøre kapacitet og styrke virksomhedernes produktivitet. Gevinsten opstår dog ikke automatisk. Virksomhederne skal fortsat finde de arbejdsprocesser, hvor teknologien skaber reel værdi, og samtidig afsætte tid til instruktion, kvalitetssikring og læring af teknologien. Dermed kan AI bruges til at løfte arbejdet, og ikke blot øge tempoet,” siger Andreas Holbak Espersen. 

Stort kvalitetsløft ved AI-anvendlese 

Det er ikke kun tempoet for arbejdsopgaverne opjusteres ved brug af kunstig intelligens. Det øger faktisk også kvaliteten af det færdige arbejde for rigtig mange medarbejdere. Hele 44 pct. Er nemlig enig eller meget enig med, at anvendelsen af AI forbedrer kvaliteten af det arbejde, de udfører. Dette er en tendens der insinuerer en tosidet mønt, hvad angår fordelene ved AI-anvendelse i de danske virksomheder.

“Det er positivt, at stærke AI-kompetencer kan omsættes til både højere effektivitet og bedre kvalitet. Samtidig understreges behovet for målrettet og praksisnær kompetenceudvikling i undersøgelsen, så gevinsterne ikke begrænses til de mest teknologivante medarbejdere eller største virksomheder. På den måde kan flere medarbejdere have tid, adgang til sikre værktøjer og mulighed for at opbygge kompetencer gennem konkrete arbejdsopgaver,” siger Andreas Holbak Espersen.