CX & EX i AI-æraen – med mennesket i centrum
Få indsigt i, hvordan førende virksomheder kombinerer AI, teknologi og menneskelig forståelse for at skabe bedre oplevelser og stærkere forretning.
Kom med, når Dansk Industri og Cloudhuset samler ledere, specialister og praktikere til en formiddag med konkrete erfaringer, inspirerende kundecases og nye perspektiver på fremtidens kunde- og medarbejderoplevelser. Vi dykker ned i, hvordan skaber man stærke kunde- og medarbejderoplevelser i en tid, hvor kunstig intelligens forandrer måden, vi arbejder, kommunikerer og træffer beslutninger på.
AI fylder mere end nogensinde i virksomhedernes strategier. Men succes handler ikke kun om teknologi.
På dagen møder du blandt andet Semler Gruppen, der deler erfaringer fra deres AI-rejse, og du får indblik i, hvordan virksomheder arbejder med at omsætte kunstig intelligens til konkrete forbedringer af kundeoplevelsen. Derudover vil Mads Steffensen samle AI-holdet og tage udgangspunkt i dilemmaer fra en virkelighed, hvor kunstig intelligens fylder mere og mere. Ingen forlader scenen, før muligheder, udfordringer og perspektiver er blevet vendt fra alle sider.
Sidder du med et AI-dilemma?
Send det til Mads og AI-holdet på: dilemma@cloudhuset.dk
Hvorfor skal du deltage?
Fordi AI ikke længere er et fremtidsscenarie - det er en realitet, der allerede påvirker kundernes forventninger og medarbejdernes hverdag.
Du får konkrete erfaringer fra virksomheder, der arbejder aktivt med AI, kundeoplevelser og digital transformation. Samtidig får du inspiration til, hvordan din organisation kan skabe værdi med AI uden at miste det menneskelige perspektiv.
Dagen giver dig både strategiske perspektiver og praktiske eksempler, som kan omsættes direkte til initiativer i din egen virksomhed.
Hvem skal deltage?
Dette event er relevant for dig, der arbejder med:
- Customer Experience (CX) og kundeoplevelser
- Employee Experience (EX) og medarbejderudvikling
- Digital transformation og forretningsudvikling
- Kundeservice, salg eller marketing
- Data, AI og automatisering
- Ledelse af teams, processer eller kundeorienterede funktioner
Eventet er for både ledere og specialister, der ønsker inspiration til, hvordan AI kan anvendes ansvarligt og værdiskabende - med mennesket i centrum.
Programmet opdateres løbende.
Program
-
-
10.00 Velkomst og introduktion
v/ Jacob Kjeldsen, branchedirektør, DI Handel
-
10.45 Pause
-
11.05 Kundecase
TBA
-
11.55 Afslutning
v/ Louie Witt, konsulent, Cloudhuset og Jacob Kjeldsen, branchedirektør, DI Handel
-
12.00 Frokost og netværk
-
Om Cloudhuset
Cloudhuset hjælper virksomheder med at skabe stærkere kunde- og medarbejderoplevelser gennem teknologi, data og AI. Som en af Nordens førende Zendesk- og Talkdesk-partnere rådgiver og implementerer Cloudhuset løsninger, der styrker relationen til kunder og medarbejdere og skaber målbare forretningsresultater. Med fokus på mennesker, processer og teknologi hjælper Cloudhuset organisationer med at omsætte digitale muligheder til reel forretningsværdi.
