Er din virksomhed klar til de nye tilgængelighedskrav for produkter og tjenester?
Den 28. juni 2025 trådte nye krav til tilgængelighed i kraft. Kravene skal sikre en bedre adgang til produkter og tjenester for personer med handicap.
Marie Asmussen, seniorchefkonsulent i DI Handel
De nye krav skal sikre en ligebehandling og gøre mulighederne bedre for, at borgere med fysiske eller psykiske langvarige funktionsnedsættelser kan deltage i samfundet på lige vilkår med andre.
De nye krav følger af EU’s tilgængelighedsdirektiv (Direktiv (EU) 2019/882), som er implementeret i dansk lovgivning gennem ”Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester”(tilgængelighedsloven). Loven trådte allerede i kraft den 28. juni 2022, men du har som omfattet virksomhed haft en periode på 3 år til at opfylde de nye krav.
Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester (Retsinformation.dk)
Hvilke produkter og tjenester er omfattet?
Tilgængelighedslovens § 1 oplister de specifikke forbrugerprodukter og -tjenester, der skal opfylde de nye krav.
Blandt de omfattede produkter er bl.a. selvbetjeningsautomater, computere, smartphones, tablets og e-bogslæsere (se § 1, stk. 1). For tjenester gælder kravene blandt andet for webshops, tjenester til e-bøger og online streamingtjenester.
Listen i § 1 er udtømmende, men der kan opstå uklarhed om, hvilke specifikke produkter og tjenester, der er omfattet, samt rækkevidden, hvis jeres produkter eller tjenester ikke er forbrugerettede, men hvor dele af disse benyttes af forbrugere.
Hvad kræver tilgængelighedskravene?
Tilgængelighedskravene er beskrevet i bilag 1 til tilgængelighedsloven og kræver blandt andet, at oplysninger om produktets eller tjenestens funktionalitet skal være letforståelige og tilgængelige i både indhold og fremstilling for personer med handicap via flere sensoriske kanaler, såsom oplæsning eller undertekster.
Webinar: Er dit website utilgængeligt for 1/3 af danskerne?
Er alle virksomheder omfattet?
Visse mikrovirksomheder (virksomheder med under 10 ansatte og en årlig omsætning under 2 mio. euro eller en samlet årlig balance under 2 mio. euro) er undtaget fra kravene ift. tjenester. I kan desuden søge om fritagelse, hvis opfyldelse af kravene medfører uforholdsmæssigt store omkostninger eller fundamentalt ændrer jeres produkt eller tjeneste.
Læs mere
Det er Sikkerhedsstyrelsen, som i Danmark kommer til at føre tilsyn med tilgængelighedsloven.
Læs mere om tilgængelighedsloven på Sikkerhedsstyrelsens hjemmeside
Overgangsbestemmelser
Loven indeholder overgangsbestemmelser, der betyder, at produkter, der lovligt har været brugt til at levere tjenester før tilgængelighedskravene trådte i kraft, kan fortsætte med dette frem til 28. juni 2030. Selvbetjeningsterminaler der er taget i brug før 28. juni 2025, kan desuden anvendes i deres levetid eller maksimalt 20 år fra ibrugtagning.
Hvordan kan I forberede jeres virksomhed?
Først skal I afklare, om jeres produkter og/eller tjenester er omfattet af kravene. Det gør I ved at forstå virksomhedens rolle i produktionskæden, da forpligtelserne varierer alt efter, om I er distributør, importør eller fabrikant. Derudover bør I undersøge, om I kan gøre brug af eventuelle undtagelses- og overgangsbestemmelser.
