Testkultur skaber vindere i e-handel: Sådan kommer du i gang
Vi har taget en snak med Ole Gregersen, en af Danmarks mest erfarne eksperter inden for konverteringsoptimering (CRO), om de nyeste trends, udfordringer og ikke mindst det kommende event Conversionboost 2025.
Ole Gregersen, Specialist i konverteringsoptimering og CRO lead hos IMPACT Commerce
Spørger man Ole Gregersen, hvad der definerer dagens CRO-strategier, er svaret klart: Det er blevet langt mere normalt at teste, og vi ser en stærkere professionel kultur omkring det at eksperimentere.
Da Ole Gregersen indledte sin karriere, var der fokus på en defineret ”best practice”, og inspiration blev ofte hentet fra andres erfaringer. I dag er markedet blevet sværere og konkurrencen hård, og kravene til evidens og præcision er blevet markant højere.
”Vi ser en stigende efterspørgsel efter dokumentation for, hvad der virker, og flere virksomheder ansætter specialister som CRO-managers. Det er rigtigt positivt, men der er stadig meget at lære i danske virksomheder,” forklarer han.
AI giver nye muligheder, men det er ikke en smutvej til succes Ole Gregersen, Specialist i konverteringsoptimering
Kunstig intelligens (AI) er også svær at komme udenom, når samtalen falder på udviklingen. Men spørger man eksperten betyder den nye teknologi ikke, at vi bare kan læne os tilbage:
”AI giver nye muligheder for at bearbejde store datamængder og lave mere effektiv research, men det er ikke en smutvej til succes. Den vigtigste opgave for virksomhederne er stadig at opbygge en systematisk arbejdsgang og forankre en testkultur i organisationen.”
Vi spørger Ole Gregersen, om han vil dele et eksempel på et CRO-eksperiment, der gav overraskende resultater?
”Faktisk vil jeg sige at Conversionboost i år har hele 3 cases fra nogle store nordiske virksomheder der viser virkeligt gode resultater: Ganni, HusQvarna og Elgiganten. Det er resultater man skal møde op og lytte til. Der er tjent rigtigt mange penge på alt fra at skifte farven på en knap til at teste tjek-ud flows”.
Selvom disse eksempler kommer fra større virksomheder, understreger Ole Gregersen, at små og mellemstore virksomheder ikke skal lade sig afskrække. Der er masser af muligheder for at komme langt med CRO, selv med begrænsede ressourcer.
Her har eksperten et godt råd til virksomhederne:
”Start med at udfordre, om jeres beslutninger bygger på mavefornemmelser eller data. Interview jeres brugere og brug gratis værktøjer som Microsoft Clarity til at forstå deres adfærd. Det er hverken dyrt at interviewe brugere eller lave split-tests – det svære er at få det gjort,” siger Ole Gregersen.
Det er en unik mulighed for at netværke og lade sig inspirere af de mange dygtige cases og oplæg, der præsenteres. Ole Gregersen, Specialist i konverteringsoptimering
Afslutningsvis spørger vi Gregersen, hvad han håber, at deltagerne får med sig fra Conversionboost 2025:
”Vi håber, at deltagerne går hjem med en forståelse af, hvordan man kan arbejde mere effektivt med CRO, og hvordan vi som branche kan lære af hinanden. Det er en unik mulighed for at netværke og lade sig inspirere af de mange dygtige cases og oplæg, der præsenteres.”
