AltID: Nu kan medarbejderne tjekke kundernes alder digitalt
Med den nye AltID-app kan dine medarbejdere kontrollere kunders alder og ID på skærmen. Her er det, din butik skal forberede.
Fra den 3. juni kan dine medarbejdere bede kunder om at vise digital legitimation i en app fremfor et fysisk ID-kort. AltID hedder løsningen, og den er lanceret af Digitaliseringsstyrelsen. Appen samler aldersbevis og legitimationskort med foto på ét sted, og brugerne logger ind via MitID.
I butikken kan du kontrollere det enten ved at scanne en QR-kode med en arbejdsmobil eller ved visuel kontrol direkte på kundens skærm.
Hvad er AltID?
AltID er en ny digital app fra Digitaliseringsstyrelsen, der fungerer som et digitalt legitimationsbevis.
Brugerne logger ind via MitID og kan tilføje to beviser: et aldersbevis og et legitimationskort med foto, der kan bruges som billed-ID.
Appen er tilgængelig fra 3. juni 2026 og kan bruges både fysisk i butikker og i forbindelse med online handel.
Hvad betyder det i kassen?
Jacob Kjeldsen, branchedirektør i DI Handel, ser løsningen som et konkret arbejdsredskab for butikspersonalet.
"Det er et super smart værktøj, som kan være med til at mindske udfordringerne ved brug af falsk ID. Og medarbejderen slipper for at stå og regne baglæns i kassen, når der skal tjekkes alder," siger han.
Han understreger, at gevinsten afhænger af forberedelsen:
"Det kræver, at medarbejderne bliver klædt godt på. Det er vigtigt, at virksomhederne prioriterer at informere og træne medarbejderne, så vi bliver fortrolige med den nye app. Og så håber vi selvfølgelig på, at det tekniske fungerer uden for mange børnesygdomme."
AltID og MitID: Hvad er forskellen?
MitID er den digitale nøgle, du bruger til at logge ind på netbank og borger.dk. AltID er selve legitimationsbeviset: Her kan du fremvise eller dele konkrete oplysninger som alder og identitet, både fysisk i butikken og online.
Hvor MitID bruges til at identificere sig digitalt og logge ind på tjenester, bruges AltID til at vise, hvem man er, direkte over for andre.
Sådan kommer du i gang
AltID er frivilligt at tage i brug, og det er op til den enkelte virksomhed at beslutte, om appen skal indgå i butikkens rutiner. Vælger du det, er der to praktiske spørgsmål at forholde sig til, inden du ruller det ud til medarbejderne.
Det første er valget af metode: Skal dine medarbejdere scanne en QR-kode med en arbejdsmobil, eller foretage visuel kontrol direkte på kundens skærm? De to løsninger stiller forskellige krav til, hvad der skal ligge klar ved kassen.
Digitaliseringsstyrelsen har lavet et vejledningshæfte til medarbejdere, der forklarer begge muligheder og beskriver, hvordan man tjekker legitimationskortet uden QR-scanning.
Det andet er proceduren for tvivlstilfælde: Hvad gør medarbejderen, hvis noget ser forkert ud, eller kunden ikke har appen? Det er vigtigt at afklare og formidle, inden løsningen tages i brug.
Hvad med snyd og falsk ID?
En af de konkrete fordele ved AltID er, at løsningen er bundet op på MitID. Det er den samme infrastruktur, der bruges til netbank og offentlige selvbetjeningsløsninger. Det giver et højere sikkerhedsniveau end et fysisk ID-kort, der potentielt kan forfalskes.
Medarbejderen behøver ikke vurdere kortets ægthed på samme måde som i dag, men skal i stedet forholde sig til, om det digitale bevis ser korrekt ud på skærmen.
Det ændrer ikke ved, at der stadig kan opstå situationer, som kræver et skøn. Og det kræver, at medarbejderen ved, hvad de kigger efter. Det er her, træningen gør en forskel.
Vil du bruge AltID i din webshop, kræver det en teknisk integration i de eksisterende systemer. Digitaliseringsstyrelsen har udarbejdet vejledninger til det, som du kan læse her.
