DI Rådgiverne

Chatbot giver bedre borgerservice

Roskilde Kommune har sammen med konsulenthuset Deloitte og en række andre kommuner fået udviklet en borgerservice-chatbot ved navn Kommune Kiri. Chatbotten er en virtuel assistent, der skal hjælpe med straksafklarende spørgsmål. Ved hjælp af kunstig intelligens kan Kiri svare på borgernes spørgsmål med hidtil uset præcision.

Mads Buhl
Skrevet af:

Mads Buhl