Hvem arbejder i den operationelle servicebranche?

Denne analyse giver en detaljeret beskrivelse af, hvad der karakteriserer beskæftigelsen i den operationelle servicebranche. Service er et vidt begreb, men operationel service er defineret ved, at serviceydelserne typisk foregår ude hos kunden og er meget arbejdskraftintensive. Det gælder fx rengørings-, postbuds- og vagtarbejde. Operationel service adskiller sig dermed fra den del af servicesektoren som fx består af virksomhedsrådgivning, handel, transport og IT.