AI i turisme- og kulturerhvervet
På DI Turisme, Kultur & Oplevelsers årsdag 2023 var partner hos KPMG, Bent Dalager, inviteret til at holde oplæg om kunstig intelligens og teknologiens anvendelse inden for turisme-, kultur- og oplevelseserhvervet.
I sit oplæg påpegede Bent Dalager blandt andet, at AI med fordel kan anvendes i mere rutineprægede opgaver. For eksempel kan implementeringen af AI øge effektiviteten og minimere fejlmargenen inden for lønadministration, udarbejdelse af vagtplaner, reservationer og refunderinger.
Men Dalager gav også konkrete eksempler på, hvordan AI kan bruges i fx dynamisk prissætning, rejseplanlægning og til at skræddersy interaktive oplevelser, der både sparer tid og samtidig forbedrer den overordnede gæsteoplevelse.
AI bliver aldrig bedre end brugeren
Mulighederne inden for den kunstige intelligens er uden tvivl mange. Men som medarbejder og virksomhed skal man være bevidst om, at den vellykkede implementering af AI – ligesom det er tilfældet med al anden ny teknologi – kræver de rigtige kompetencer.
Kort sagt ligger den succesfulde implementering af AI i brugerens hænder. Derfor understregede Bent Dalager også, at der er behov for præcision i definitionen af de opgaver og arbejdsprocesser AI skal spille ind i.
Øvelse gør som bekendt mester. Derfor lød der også en klar opfordring til, at man som virksomhed skal begynde at eksperimentere med AI. Dalager understregede dog samtidig, at man skal være realistisk i sine forventninger til projekter med AI, da implementeringen nok ikke vil være fejlfri i første forsøg.
Stigende interesse fra erhvervslivet
Kunstig intelligens blev på årsdagen præsenteret som et dynamisk og hurtigt udviklende fagområde.
Der er i øjeblikket en heftig stigning i interessen for AI fra erhvervslivet, hvor mange virksomheder i øjeblikket er ved at tage stilling til, hvor, hvordan og i hvilket omfang man vil integrere den nye teknologi i sin forretning.
