Bliv fundet med AI: Gratis webinar for turismeaktører
Flere og flere gæster søger oplevelser gennem AI og chatbaserede søgeværktøjer, og det ændrer synlighedskravene for danske turisme-, kultur- og oplevelsesaktører. Læs med, når Mie Bilberg deler sine perspektiver på, hvordan branchen kan tilpasse sig den nye AI-virkelighed og sikre, at netop jeres oplevelser bliver fundet.
I en tid, hvor chatagenter og AI-baserede værktøjer i stigende grad udfordrer de traditionelle søgekanaler, er der behov for, at virksomhederne bliver rustet til, hvordan de bliver fundet af gæsterne, og hvilke værktøjer de kan tage i brug for at sikre, at netop deres oplevelser er synlige, når gæsten spørger chatbotten.
Derfor inviterer DI Turisme, Kultur & Oplevelser og Danske Destinationer til webinar om synlighed i en AI-æra. Webinaret er gratis og finder sted den 27. januar kl. 10.00-11.00. Du kan tilmelde dig via linket her.
Forud for webinaret har vi fået DI's ekspert i e-commerce, Mie Bilberg, til at dele nogle af sine perspektiver på den nye søgevirkelighed.
Mie Bilberg, Chefkonsulent DI e-commerce
Hvad er den afgørende forskel på at skabe synlighed i traditionelle søgemaskiner som Google og i AI-baserede søgefunktioner?
"Den største forskel er, at klassisk SEO er søgeordsbaseret, hvor AI-baserede søgefunktioner starter med en samtale.
I en AI-søgning vises der kun ét svar, ikke en liste med 10 blå links, og derfor skal brands fokusere langt mere på datakvalitet, autoritet, strukturerede data, brand-signalering, anbefalinger og efterladte digitale fodspor på tværs af hele internettet.
Man optimerer ikke til en algoritme, men til en vidensgraf, hvor AI’en forsøger at forstå kontekst, ekspertise og relevans."
Cirka 20 procent af danskerne bruger allerede AI-assistenter til at planlægge ferie. Er det i din optik meget? Hvor højt vurderer du, at tallet vil ligge om to år?
"Ja, 20 procent er meget, især når man tænker på, at teknologien stadig befinder sig tidligt i mainstream-adoption. Det er blot tre år siden vi fik AI sprogmodeller.
AI-søgning er i stærk fremmarch og har en høj adoption, fordi det løser et reelt problem og giver os det mest dyrbare som vi har – tid. Vi sparer tid ved at kunne få personaliserede anbefalinger uden selv at skulle researche og læse 100 blogs og Tripadvisor-anmeldelser. Det er ren convenince.
Om to år vil tallet sandsynligvis ligge på 40–50 procent, især fordi, AI kommer indbygget i alle mobiler, browsere og rejseapps og brugere oplever, at AI-svar er hurtigere end traditionel søgning"
Hvordan påvirker det oplevelsesaktørernes mulighed for at “komme bredt ud”, når AI-bots i stigende grad personaliserer anbefalinger?
"I stedet for at kæmpe om at ligge i top 10 på Google, kæmper man nu om at være det bedste match til bestemte målgrupper. Vi har brugt mange år på at forstå Googles søgemaskine og lave klassisk søgeordsoptimering – vi er nu på en læringskurve til noget nyt. Det skal vi lære, det skal vi alle. Det gode ved det er, at det skaber nye muligheder og hvis man er vaks ved havelågen og følger med så kan man til gengæld høste first-mover fordele, som man ikke længere rigtig kan i klassisk SEO-optimering i Google.
AI-baseret personalisering betyder, mindre synlighed for generiske tilbud, dvs mindre kampagne og mere kontekst til dine produkt fremstillinger og mere synlighed for aktører med stærk digital identitet og klare målgruppesignaler
Dvs. at “one size fits all”-oplevelser får sværere ved at blive anbefalet. Det kan faktisk være en fordel for mindre aktører, hvis AI kan se, at du matcher brugerens præferencer præcist – fx bæredygtige oplevelser, kunst, lokale events – så kan du overhale de store aktører, som traditionelt har domineret søgninger."
Hvad ser du som den største udfordring for virksomheder, der vil sikre synlighed i AI-baserede chatbots?
"Den største udfordring er kontroltabet og at vi nu har endnu en platform og kanal at mestre. Vi skal jo lade være med at optimere til Googlesøgninger, vi skal finde tid til at arbejde med endnu en platform og forstå den.
Virksomheder kan i mindre grad selv bestemme, hvordan de præsenteres det gør AI-modellen på baggrund af data, omtale, anmeldelser og autoritetssignaler. Derfor bliver nøgleudfordringerne, at AI-modeller kræver konsistente, strukturerede data for at forstå produkter og oplevelser. Mange virksomheder stadig har indhold på deres website, som AI ikke kan læse fx pdf´er, det skal man overveje om man kan gøre noget ved."
Hvis du skal give ét råd til en turismeaktør, der gerne vil være synlig i en AI-drevet søgeverden – hvad er det så?
"Gør dine data rene, strukturerede og troværdige og sørg for, at AI-sprogmodeller kan finde dem ved at være til gængelig på AI-læsbare sider. Nyhedsmedier har fx blokeret for AI-crawlers – så du får ikke så meget AI-credit for dine pressemeddelser, til gengæld læser AI med på dit website, sociale medier osv.
Det betyder:
- Opdaterede, rige beskrivelser af oplevelser (fx åbningstider, pris, målgrupper, sæson, faciliteter)
- Konsekvente informationer på tværs af website, Google Business, Tripadvisor, sociale medier og lokale portaler
- Indhold, der signalerer ekspertise og unikhed"
Se evt. også disse tre ekspertvideoer: https://www.danskindustri.dk/vi-radgiver-dig/ecommerce/New-commerce-DI/AI-i-e-commerce/
