Organisation og kultur

“Vi har tidligere brugt ’Sådan oplever danskerne’-målgrupperne strategisk, hvor vi har prøvet at opleve vores tilbud som alle de forskellige målgrupper. Vi gjorde det som et rollespil med både udklædning og rekvisitter, hvor vi legede, at vi var en bestemt målgruppe og gennemgik vores oplevelse fra første touch point til, man forlader oplevelsen. Det gav os nogle øjenåbnere i forhold til, at der er nogle målgrupper, vi er dygtige til at arbejde med og andre, hvor vi er knap så gode. Øvelsen gjorde, at alle i organisationen nu kender vores målgrupper og vores styrker og svagheder. Samtidig gav den os også en sjov og hyggelig oplevelse.” Malene Jøns, Katteegatcentret

“Arbejdet med ‘Sådan oplever danskerne’ gør, at vi bliver skarpere på og får en fælles forståelse af, hvem vores målgrupper er og handler ud fra den viden. Det gør, at vi i højere grad fx kan målrette vores oplevelser, udvalget i butikkerne og vores markedsføring. ‘Sådan oplever danskerne’ er på den måde blevet et styringsværktøj, som er nemt at bruge og intuitivt for alle at forstå.” Iben Granum Møller, Ringkøbing Fjord Museer