DI’s Juravagt holder sølvbryllup med 60.000 årlige opkald
”Gærkrisen” i 1998 førte til, at DI’s Juravagt blev etableret som ny medlemsservice. Nu ringer telefonen mere end 60.000 gange årligt, og AI skal gøre servicen endnu bedre.
Mere end 60.000 gange om året ringer telefonerne i Juravagten. Her sidder dygtige jura- og erhvervsjurastuderende hver dag klar til at hjælpe DI’s medlemsvirksomheder med deres arbejds- og ansættelsesretlige udfordringer.
Juravagten blev til i kølvandet på storkonflikten i 1998, den såkaldte gærkrise, som skabte et øget behov for juridisk støtte og vejledning hos Dansk Industri’s (DI) medlemsvirksomheder.
I dag spiller vagten en central rolle i DI’s personalejuridiske medlemsservice, idet enheden håndterer 60 procent af alle rådgivningssager, der kommer ind i Personalejura.
- Juravagten udgør en vigtig kontaktflade mellem DI og vores medlemmer, og vi er stolte af det arbejde, der bliver udført her, siger underdirektør Søren Dupont Dall.
Igennem årene har hundredvis af studerende besvaret mange hundredetusinde telefoniske og skriftlige henvendelser fra DI medlemmer.
- Den store indsats, de studerende hver dag lægger, er helt uvurderlig. Heldigvis har vi haft mulighed for at fastholde en del af dem som konsulenter i DI, siger Søren Dupont Dall, der retter en særlig tak til alle tidligere og nuværende medarbejdere, der har bidraget til Juravagtens succes gennem de sidste 25 år.
AI gør servicen bedre
Gennem årene har juravagten udviklet sig fra at være en ren telefonisk rådgivningstjeneste med få ansatte til i dag, hvor avancerede digitale AI-løsninger og selvbetjeningsværktøjer indgår i de ca. 45 jura- og erhvervsjurastuderendes daglige rådgivning til DI’s 20.000 medlemsvirksomheder.
Senest har DI investeret i AI-assistenten Kaila, fra Karnov Group Denmark, sat strøm til AI-baserede samtaleanalyser og udviklet en række AI-værktøjer, der løbende vil være med til at effektivisere sagsgange og sikre den bedste rådgivning.
- Vores medlemmer kvitterer med en meget høj grad af tilfredshed med den rådgivning, som de får fra Juravagten, der løbende har et tæt samarbejde med vores erfarne konsulenter, siger Søren Dupont Dall.
Læs også: Ny chef i DI’s Retssagsenhed vil styrke procesarbejdet
Hold dig opdateret
Modtag nyhedsbrevet DI Business med relevante nyheder fra erhvervslivet, politiske analyser og nøgletal samt invitationer til arrangementer, kurser og netværk med relation til erhvervslivet.