Niels Lunde: Ledere skal dyrke nysgerrigheden systematisk

Vi serverer en kop kaffe af høj kvalitet på under fire minutter med et menneskeligt touch og et sted at sidde.

Sådan har Starbucks' topchef formuleret den globale kaffekædes kerneforretning i en enkelt sætning, og det kan mange ledere lade sig inspirere af, mener forfatter og finanskommentator Niels Lunde. I sin nye bog ”Tænk som en topchef” giver han sit bud på læringer til ledere af små og store virksomheder. Bogen er  baseret på interviews med en række erhvervsledere.

Starbucks-eksemplet skaber mening i en ret forvirrende verden, fordi det kondenserer hele forretningen ned til noget enkelt.

 - Det lyder måske banalt, men netop evnen til at reducere en kompleks virksomhed til én sætning er en stor ledelsesdisciplin. Det handler om at forstå verden, forstå sin virksomhed og omsætte den forståelse til noget, alle kan handle på, mener Niels Lunde og uddyber:

 - Vi lever i en tid, der er ekstremt sammensat og præget af blandt andet geopolitik, kunstig intelligens og bæredygtighed, hvor udfaldsrummet er langt større end tidligere. Derfor er det en af lederens vigtigste opgaver at skabe mening i en urolig verden.

Konstante udfordringer

Ifølge Niels Lunde er det let at blive forvirret i den tid, vi lever i. Den geopolitiske uro er i et sjældent højt gear, kunstig intelligens griber ind i alle funktioner, mens bæredygtighed og klimaforandringer også trækker i tæppet under traditionerne.

Det kan derfor være nemt at konkludere, at det aldrig har været vanskeligere at drive og udvikle virksomhed. Men det er en misforståelse, mener forfatteren og pointerer, at hans vigtigste ledelsesanbefalinger er de samme i dag som for ti år siden.

 - Verden har altid været uforudsigelig. Det har altid været svært at drive virksomhed. Derfor skal man passe på med at tro, at alt er blevet fundamentalt anderledes. Der er stadig konstanter, som gælder. Du skal være konkurrencedygtig, og du skal have fokus på kunderne, uanset om du er en stor koncern eller en lille virksomhed med 10 ansatte, siger Niels Lunde.

Udover at skabe mening peger han på andre egenskaber, som ledere helst skal have styr på. Det drejer sig blandt andet om at tænke offensivt under modgangen, for det er i disse perioder, man virkelig kan rykke fra konkurrenterne. Og så skal man være generelt nysgerrig og have antennerne ude for at opfatte selv små signaler.

 - Mange er trænet i at tænke analytisk, mens færre er vant til at dyrke nysgerrigheden systematisk, siger Niels Lunde.

Intet lederjob uden AI-forståelse

Et område, hvor en offensiv ledelsesstil er ekstra relevant er i forhold til ny teknologi, især kunstig intelligens (AI). I første bølge bruger mange virksomheder og erhvervsledere AI til at effektivisere de kendte forretningsgange. Det er også nærliggende, fordi gevinsten er let at få øje på.

 - Men jeg mener, at de største muligheder ligger et andet sted. AI kan bruges til at gentænke hele dele af virksomheden - for eksempel supply chain, kundekontakt eller produktudvikling. Og i stedet for at bruge teknologien til at gøre det eksisterende lidt bedre, bør erhvervslederen spørge sig selv om, hvordan området ville se ud, hvis man startede helt forfra i dag, siger Niels Lunde og fortsætter:

 - Alle har adgang til teknologien, så AI bliver ikke i sig selv en konkurrencefordel. Fordelen vil være hos de ledere og medarbejdere, der formår at omsætte teknologien til noget værdifuldt.

Forståelsen af AI er samtidig også afgørende for en lederkarriere, for man ansætter ikke i dag en leder, som ikke forstår teknologien og hvordan den kan anvendes i virksomheden, mener Niels Lunde:

 - Mange ledere har stadig reservationer. De er usikre på, hvor meget de kan stole på teknologien, og hvor langt de skal gå. Her ser jeg en tydelig generationsforskel. De unge går langt mere fordomsfrit til AI. Derfor er der også et mentalt skridt, som mange ledere skal tage. AI kan ikke vælges fra – det skal omfavnes.

Brug DI: Her er DI's ledelsesuddannelser 

Brug AI: 50 virksomheder deler deres erfaringer her