Tre skarpe: Gitte Frederiksen om AI og fremtidens consulting

Gitte Frederiksen er partner i The Boston Consulting Group Nordic og rådgiver globale virksomheder om AI-transformation. Med den erfaring er hun nu trådt ind i bestyrelsen i Managementrådgiverne, hvor hun vil bidrage til at styrke konsulentbranchens rolle i en tid med hastig teknologisk udvikling.

Læs også: Konsulentbranchen skal turde sætte mennesker først

1. Hvad er du særligt optaget af i forhold til AI og management consulting lige nu?

Nu er et af de mest spændende - og nok mest definerende - øjeblikke i management consulting. AI er ved at omskrive, hvordan værdi skabes på tværs af industrier. Det sætter enorme krav til os som konsulenter; vi er nødt til at være forrest på bølgen for at kunne rådgive vores klienter.

Det, der optager mig mest, er, at AI-transformation handler om beslutningsarkitektur - ikke teknologi. Dem, der lykkes, både nytænker og redesigner kerneprocesser gennem hele forretningen.

Derfor ser vi også et skift fra rådgivning til at være, hvad der populært kaldes forward deployed, dvs. at være på gulvet hos klienten, dybt inde i transformationen og ansvarlig for varig bundlinjeeffekt.

Og så er jeg personligt optaget af at lære hurtigst muligt selv, for det går hurtigt nu.

2. Hvad er det vigtigste, konsulenter skal lykkes med lige nu?

BCG's nye nordiske AI-studie blandt 300 topledere viser, at 99 pct. af virksomhederne har implementeret AI, men kun 4 pct. ser reel ROI (Return on Investment).

Vi skal hjælpe klienter med at flytte investeringerne fra det lette til det svære. BCG's data viser, at nordiske virksomheder investerer fire gange så meget i off-the-shelf-produktivitetsværktøjer som globale ledere - og tilsvarende for lidt i end-to-end-transformation, hvor det store værdipotentiale ligger. Denne del er naturligt også sværere og kræver fokuseret orkestrering af mange discipliner. Jeg arbejder med globale virksomheder og ser et tydeligt mønster: klienter kan hente teknisk viden mange steder, men det er rådgivere, der skaber resultater, som de vil betale for.

3. Hvad vil du særligt arbejde for i bestyrelsen?

Jeg er optaget af at hæve barren for, hvad klienter kan forvente af topkonsulenter i en AI-transformation. Den standard sættes allerede af de sværeste opgaver og de bedste teams. BCG's rapport viser, at nordiske virksomheders forventninger til AI-impact i 2029 er 2-3 gange højere end globale peers. Hvis forventningerne stiger hurtigere end realiseret værdi, risikerer vi en lokal AI-værdiboble. Så der er nok at tage fat i.