Styr på pengene - og den gode kundeservice

Danish Parvez er næsten altid på farten.

Som værditransportør kører Danish København tynd i sin hvide varevogn med det grønne logo for Nokas Værdihåndtering A/S

"Jeg elsker at køre. Og selvom mit job er meget mere stille og roligt end på film, er jeg er vild med det, for det passer godt til mig," fortæller han.

Penge ind, penge ud
På hver af sine fire ugentlige arbejdsdage henter og afleverer værditransportøren penge hos butikker i København.

"I dag er der jo ikke helt så mange bankfilialer og døgnbokse, som der var engang. Nokas sørger for, at supermarkeder, stormagasiner og de små specialbutikker kan komme af med deres kontanter," fortæller han.

Med sig rundt på ruten i byen har Danish Parvez også byttepenge i form af mønter og små sedler til butikkerne. Og sedler til de mange kontantautomater, Nokas servicerer.

Umage hver dag
Kontanterne som værditransportøren henter og bringer indgår i et pengeøkosystem, hvor Nokas ompakker og genbruger kontanterne fra butikker og supermarkeder til at fylde i bl.a. kontantautomaterne.

Danish Parvez forklarer, at det er Nokas-afdelingen ’Cash Handling Center' kaldet CHC, der tager i mod, sorterer, registrerer og ompakker de penge, som værditransportørerne henter hver morgen.

- Jeg møder ind typisk ind mellem klokken 7 og 8 om morgenen. Min afdeling hedder ’Cash in Transit’ og bliver bare kaldt CIT. Fra jeg får pengene udleveret fra CHC, til jeg har afleveret dem ude ved kunderne - eller den anden vej rundt, fra jeg får pengene ude ved kunderne og afleverer dem til CHC - er de mit ansvar, fortæller han.

Og det tager værditransportøren meget alvorligt.

Sofie, Susanne og Benjamin

Han peger på punktlighed, ordentlighed og i særdeleshed humor, når snakken falder på, hvordan han forvalter det store ansvar, han føler.

"For nogle kunder er jeg bare ’vagten’ – ham i det sorte tøj. Men dem der vil snakke, taler jeg med. Jeg kender navnene på de fleste kunder på min ruter, og vi cracker altid et par jokes – laver lidt fis. Det betyder meget for mig, at det er et godt stop - at jeg går smilende ud til bilen. Og det virker til, at det også gør kunderne glade" fortæller Danish Parvez.

På en arbejdsdag kører værditransportøren rundt i København til mellem 38 og 50 Nokaskunder - henter og afleverer penge. Heldigvis er han glad for at køre.

"Jeg er også selvstændig vognmand. I weekenderne og på fridage kører jeg taxa. Som taxachauffør er man nærmest halvpsykolog, så jeg er vant til kundekontakten" fortæller han.

Uniformen gør mig til ambassadør
Danish Parvez er oprindelig uddannet webintegrator og vagt. Han har også kørt sin taxa fuld tid, men søgte til Nokas for at få et mere fast og forudsigeligt arbejde, der gør det nemmere at få familielivet med børn til at hænge sammen,

"Jobbet som værditransportør passer godt til mig – meget kørsel, ind og ud af bilen 100 gange på en dag, op og ned ad trapper og tale med mange mennesker. Jeg egner mig ikke til kun at sidde stille på et kontor," fortæller han.

Nokas’ sorte uniform synes Danish Parvez er fed. Den minder ham hver dag om, at han er værdihåndteringsvirksomhedens ansigt ud ad til.

"Når jeg tager uniformen på om morgenen, gør den noget ved mig. Så er jeg ikke længere ’kun’ Danish. Jeg er Nokas’ ambassadør – ansigtet overfor kunderne, og så jeg tænker mig ekstra godt om," siger han

Godt sammenhold og del af en succes

Selvom værditransportøren bruger arbejdsdagen ude på ruterne rundt i København, oplever han alligevel at have sine kollegaer tæt på.

"Når vi møder ind her i Brøndby, får de fleste lige en kop kaffe og en lille snak ude ved bilerne. Vi er også gode til at hjælpe hinanden. Hvis der f.eks. er en maskine der bipper underligt i en butik eller én kollega, der er et par stop bagud, er der altid en, der gerne vil hjælpe" fortæller han.

Derudover er det fedt at være en del af den succes, Nokas oplever nu.

"Da jeg startede for to år siden, var det hele ikke så lyserødt. Der var vist lidt krise. Men nu har vi fået nye biler, nye uniformer, nyt logo, egne ATM’er og på sidste møde fortalte chefen, at det går Nokas rigtig godt. Det gider man jo rigtig godt være en del af" siger Danish Parvez.