I løbet af 8 trin beskrives og gennemgås værdistrømsanalyse fra den indledende forberedelsesfase og frem til den endelige implementering af den fremtidige tilstand.

Bogen er målrettet serviceområdet og de administrative områder. Målgruppen er såvel topledelse som ledelsen af disse områder. Det kan spænde over HR, salg, kundeservice, økonomi, indkøb, logistik mv. Samtidigt kan den også være inspiration for offentlige myndigheder, institutioner og andre organisationer.

Der vil blive lagt porto oveni prisen.