Det vi får tal på kan vi handle på

Hos teknikvirksomheden Kemp & Lauritzen har de sat datadrevet inklusion på dagsordenen, de seneste år. Med Danmarks første forskningsbaserede måleinstrument og en tilgang til at omsætte data til konkret handling, har Kemp & Lauritzen sat gang i en kulturforandring og på kort tid, skabt markante resultater.

”Det kræver vedholdenhed, mod og åbenhed – men det er til gengæld med til at skabe en mere inkluderende arbejdsplads. Det er godt for både medarbejdere og forretningen”, fortæller Malene Erwall Thomsen, DEI-ansvarlig og Senior HR Business Partner i Kemp & Lauritzen.

Regnbuebiler og plads til forskellighed

Kemp & Lauritzen er med sine ca. 2800 medarbejdere og 27 lokationer blandt Danmarks største teknikvirksomheder, med alt hvad det indebærer – en kønsopdelt branche, en frisk tone og sjove kommentarer i skurvognen. Derfor vakte det også stor opmærksomhed, da virksomheden tilbage i 2022, sendte regnbuefarvede servicebiler på gaden, i forbindelse med PRIDE ugen, med deres nye slogan Plads til forskellighed.

”Det var vores måde at vise, at vi mener det alvorligt. Vi gjorde det både for at vise at vi mener det – men også for at åbne op for nye samtaler i organisationen” fortæller Malene.

I samme omgang etablerede Kemp & Lauritzen et Diversitetsråd med 20 medlemmer som er divers sammensat fra hele landet og på tværs af alle lag i organisationen. De har til opgave at bidrage med input til virksomhedens DEI arbejde.

Fra følelser til fakta

I arbejdet med at skabe plads til forskellighed indledte Kemp & Lauritzen sammen med Copenhagen Business School og CBS Executive Fonden et forskningsprojekt. Det indebar bl.a. at virksomheden ansatte Mist Hrannarsdóttir som forsker i en Erhvervs Ph.d. stilling – og ud af det kom Danmarks første forskningsbaserede inklusionsmåling.

For Malene og resten af Kemp & Lauritzen var det afgørende at få omsat medarbejdernes oplevelser og følelser til data som de kunne måle og følge over tid:

”Hvis vi skal tage inklusion alvorligt og gøre det til andet end folks holdninger, så bliver vi nødt til at kunne sige noget klart omkring virkeligheden. Når noget kan måles, kan vi også gøre noget ved det. Det, vi får tal på, kan vi handle på”, siger Malene Erwall Thomsen.

- Og handlet, det blev der. For allerede mellem første måling i 2024 til anden måling i 2025, var der mærkbare resultater.

Ledelsesudvikling skabte positive ændringer

Som led i at skabe en mere inkluderende kultur, med plads til forskellighed, søsatte Kemp & Lauritzen det interne kursus ’Det Inkluderende Lederskab’. I et specifikt område af forretningen valgte alle ledere at deltage på kurset – og den beslutning kunne tydeligt ses i målingerne, fortæller Malene:

”Efter at lederne havde deltaget på kurset, kan vi se i vores data at flere medarbejdere oplever, at de har lettere ved at gå til deres leder med svære ting, og at der er plads til at være uenige, uden at det går ud over samarbejdet”.

Det data som viser de positive resultater er ikke kun en god historie – det hjælper også med at forankre arbejdet bredt i organisationen. Når vi som virksomhed kan vise lederne, hvilken effekt ledelsesudvikling har på medarbejdernes trivsel, stiger efterspørgslen på ledelsesudvikling, fortæller Malene.

Hvornår er noget over stregen?

Et af temaerne i målingen er hverdagsdiskrimination – og her pegede data på, at der var steder i organisationen, hvor det fyldte for meget i hverdagen. ”Vi skal internt arbejde med at hjælpe vores kollegaer med at opdage hvor grænsen går hos hinanden. Derfor har vi videreudviklet på et spil som vi kalder ’Over Stregen’” fortæller Malene. Et spil, der består af hverdagsscenarier:

”Vi bruger hverdagsscenarierne til at starte en samtale om hvad der er over grænsen i det enkelte team, eller afdeling. Det er super interessant, for der sker ofte noget nyt når vi laver en øvelse der handler om at være nysgerrige på hinanden og åbne dialogen op. Det skaber et fælles kodeks for ordentlighed. Det er et af vores bedste værktøjer til at sikre, at hverdagsdiskrimination ikke bliver overset”, fortæller Malene.

Et fælles ansvar for en god omgangstone

Et andet tema, som viste sig at have stor betydning for medarbejderne, var oplevelsen af tonen på arbejdspladsen. Data fra inklusionsmålingen gav dem både indblik i hvad der fungerer og ikke fungerer i hverdagen.  

Da de fik data, udviklede de sammen med Diversitetsrådet en intern kampagne for at sætte fokus på den gode tone. Det har bl.a. udmøntet sig i plakater og postkort med budskaber som ”Det er okay at sige fra” og ”Sig det med omtanke” – og dertilhørende råd til hvordan man kan bidrage til en god tone.

”Det handler ikke om at stoppe humoren – men om at skabe et fællesskab hvor alle kan bidrage og hvor vi taler ordentligt til hinanden, også når vi er uenige” fortæller Malene. Og noget tyder på at det heller ikke bliver set som et forsøg på at stoppe humoren, for der er stor opbakning til kampagnen i Kemp & Lauritzen -  fra lærlingen i skurvognen, hele vejen til ledelsesgangen.

Det kræver tålmodighed at ændre på kulturen

Kulturforandringer møder altid modstand og skepsis – og hos Kemp & Lauritzen stræber man efter at møde det med dialog og vedholdenhed. Ifølge Malene er modstanden oftest et udtryk for manglende synliggørelse og frygten for at komme til at sige noget ’forkert’:

”Vi har haft medarbejdere med den velkendte ’har vi egentlig et problem?’-holdning. Især dem der ikke oplever forskellighed så meget i hverdagen. Men her forsøger vi at arbejde med synliggørelse og dialog – og her kan data hjælpe os med at vise, at alle oplever vores arbejdskultur forskelligt”.

Men indsatsen er ifølge Kemp & Lauritzen det hele værd. For de tiltag de har sat i søen på baggrund af deres data, har ikke kun en effekt på kulturen, men også på virksomhedens relation til kunder og evne til at tiltrække nye medarbejdere, fortæller Malene.

”Særligt vores unge medarbejdere lægger mærke til, at vi arbejder seriøst med diversitet og inklusion. Det gør, at de har lyst til at søge ind hos os. Samtidig bemærker vores kunder, at vi er markante på området”

Start småt, mål og vær vedholdende

Spørger man Kemp & Lauritzen, så er data vejen frem. Selv hvis man er en mindre virksomhed, kan det give stor værdi, fordi det hjælper til at sætte spot på hvor man har potentiale til at forbedre sig:

”Lav en måling – også hvis I er en lille virksomhed. Brug dialogværktøjer og lær af hinanden. Det vigtigste er at gøre det til en kontinuerlig proces og sikre at ledelsen fortsat bakker op, så arbejdet bliver forankret strategisk. Vi bliver ikke mere inkluderende fordi vi siger det, men fordi vi øver os i at være det overfor hinanden”, siger Malene afslutningsvis.