Luxplus: Autencitet, fællesskab & loyalitet
Luxplus er et dansk beautybrand og medlemsklub med over 150.000 medlemmer på tværs af syv lande, hvor Danmark er hjemmemarkedet. Her får skønhedsinteresserede adgang til populære produkter til fordelagtige priser og mulighed for at opdage nye trends før alle andre.
Virksomheden er primært digital, men har også en butik i Roskilde – og på grund af den stærke digitale identitet, så har Luxplus et stort fokus på at skabe troværdighed, autenticitet og nærhed i deres kommunikation.
Sociale medier spiller en central rolle i at vise, hvem brandet er, og hvordan det adskiller sig. Luxplus er aktive på flere platforme, herunder Instagram og TikTok, hvor de skaber indhold sammen med deres brandambassadører og content creators.
Social commerce handler for Luxplus om at komme tættere på kunden gennem hele kunderejsen. Købet starter ofte på sociale medier, hvor kunderne ser et produkt og går ind på website eller app, og melder sig ind i klubben.
For Luxplus er de sociale medier ikke længere kun en kanal for nye kunder, men i høj grad også en kanal, hvor de arbejder med loyalitet og fastholdelse. Målet er, at medlemmerne ikke blot køber produkter, men også følger og engagerer sig i fællesskabet omkring brandet.
Luxplus viser, hvordan social commerce kan bruges strategisk til at skabe både relationer, loyalitet og langsigtet vækst – når man tør bygge forretning på fællesskab i stedet for blot på eksponering.
Se casevidoen og få tre konkrete råd til din social commerce og online strategi fra Emilia og Mathilde.
Bliv klogere på social commerce her: Social commerce - DI
Hvem er Luxplus?
Luxplus blev etableret i 2013 og er en dansk abonnementsbaseret netbutik, der giver medlemmer mulighed for at købe personlig pleje- og skønhedsprodukter.
Virksomheden blev stiftet af Peter Johan Sønderby-Wagner og Martin Ersted Schultz og har i dag 62 ansatte på sit hovedkontor i København.
Luxplus har omkring 140.000 medlemmer i Danmark, Sverige, Norge, Finland, Holland og Storbritannien.
I november 2024 åbnede Luxplus deres første fysiske butik i hjertet af Roskilde – ikke bare i Danmark, men i hele verden. Butikken skal give kunderne en ny og anderledes oplevelse, hvor de kan prøve produkterne og opleve Luxplus tæt på.
