Fase tre: Få investeringen retur
I tredje og sidste fase i modenhedsrejsen, vil de fleste forsat udvikle og investere i den tekniske løsning og tilbud til kunderne. Men det er også i denne fase at der tages tilløb til den næste store investering, som fx kan være at gå ind i et nyt marked.
På denne side får du både mulighed for at se en video eller læse tekstdelen, der præsenterer fase 3 af e‑commerce modenhedsrejsen: “Få investeringen retur”.
Overordnet set – skal man betragte digitaliseringen som noget man aldrig bliver færdig med. Derfor vil altid være noget at udvikle på, både på platformen, test af nye muligheder og mere avanceret og intelligent brug af data og indsigter.
På organisationssiden er det vigtigt at sørge for, fastholde nye måder at arbejde på og at skabe strukturerede vedvarende feed back loops, som sikre gode processer og agilitet.
Modenhedsrejsen fase 3:
Se den sidste del af modellen herunder for at få forstå, hvordan du får investeringen retur.
1. Spis elefanten i bidder
Alle store rejser starter med et første skridt. Et sted at starte er at få sat en webshop op, måske vil I gerne bygge og skræddersy den webshop til jeres behov, måske kan I starte med en standardiseret løsning for at få nogle erfaringer med at sælge online, inden I investerer i en skræddersyet løsning.
2. Få de rette kompetencer til det
Den, der ikke ved, hvordan man starter en bil, har ikke meget glæde af at have en bil stående i garagen. Du bliver nødt til at have en person ansat, som ved noget om at arbejde med en webshop. Den person skal have mandat, og ledelsen skal være klar til at lytte til de erfaringer, udfordringer og muligheder, der viser sig undervejs.
2. Giv det tid
Det tager tid, og den største fejl, de fleste virksomheder begår, er, at de giver det ikke tid nok. Din digitale salgskanal er meget mere end en salgskanal. Det er en dannelsesrejse i digital forretning, og den forsætter for evigt. Derfor bør succeskriteriet ikke være ”return on investment” målt på en kort tidshorisont, men målt på den lange bane, hvor organisatorisk læring indgår som en del af den samlede gevinst for virksomheden.
