Det danske onlineår – fra AI til Temu og den nye Top 10 hitliste

Hitlisten: Danskernes Top 10 webshop

Hvert kvartal udgiver DI en hitliste over danskernes favorit webshops og i april 2024 rystede den kinesiske shoppingsapp Temu branchen ved at stryge ind på Top tre over de mest populære onlineshops. Det var første gang, at en ny spiller opnåede en topplacering så hurtigt. Temu var først kommet til Danmark i efteråret 2023, men efter en lang periode med massivt medietryk og digitale annoncer stort set alle vegne så rykkede Temu op på andenpladsen i andet kvartal og toppede her med en samlede markedsandel på 4%. Siden er det gået tilbage i markedsandel for Temu, men Temu holder fast i andenpladsen, også i årets vigtigste kvartal for forbrugssalg, nemlig fjerde kvartal. Så vi kan roligt sige at 2024 blev et Temu-år med både høj andel af handler og meget omtale.

Læs også: Q1 analysen Temu stormer frem  

Færre danske webshops i Top 10 og favoritten er forsat Zalando

Det går forsat tilbage i andel af danske webshop, der kommer i Top 10. I 2024 blev det kun til fire. I 2023 var der fem og i 2022 seks. Coop startede året med at melde ud, at de lukker deres webshop, som ellers i mange år har været trofast deltager på Top 10 listen. Den udmelding kostede Coop topplaceringen det meste af 2024, kun med undtagelse af tredje kvartal, hvor der var ophørsudsalg.  

Zalando ville differentiere sig tydeligere og lancerede en ny strategi med fokus på premium, oplevelser, adaptiv mode og AI. De opkøbte AboutYou og  forblev, trods konkurrence fra Temu, danskernes favoritwebshop i 2024.

Læs også: Ny strategi fra Zalando de går efter hele kunderejsen.

Danske Trendsales forsvandt og blev til litauiske Vinted. Interessen for gensalg forsvandt dog på ingen måde, faktisk så vi flere webshops gå i luften med deres egne gensalgsplatforme.

Læs også: Re-commerce en europæisk megatrend, hvordan ser det ud i Danmark.

Nye lovkrav ramte de danske onlinesælgere

To digitale EU-lovpakker trådte i kraft først Digital Service Act (DSA) og så Digital Markets Act (DMA). Og så blev der indført digital alderskontrol for onlinesalg af alkohol. Nye lovkrav ruller med jævn strøm ud og lægger sig i bunken over de mange ting, onlinesælgere har skulle forholde sig til i 2024. DI´s branchefællesskab for handel, har haft med at juridiske morgenbriefinger og give overblik over kommende EU-lovgivning.

AI i e-commerce – afgørende for dansk konkurrenceevne

Men der er hjælp i sigte, for 2024 står tilbage som et gennembrudsår for kunstig intelligens i e-commerce. AI bliver afgørende i udviklingen af dansk konkurrenceevne, for i 2024 blev det tydeligt for alle, at konkurrencen er global også der, hvor den plejer at være lokal.  

Vi ser ind i en tid, hvor kunstig intelligens vil revolutionere shopping oplevelsen i en sådan grad, at det ikke vil gå ubemærket hen – hverken for virksomheder eller kunder. Og danske virksomheder har gode betingelser grundet deres høje grad af digitaliseringsparathed.

For virksomhederne kommer kunstig intelligens med effektive løsninger. Med simple prompts kan AI designe og vedligeholde en hjemmeside med eksempelvis produktbeskrivelser, hurtigt og nemt. Kunstig intelligens vil tilmed automatisk kunne foreslå lagerstatus, og foreslå hvor virksomheden bør overveje en rabat eller markedsføringsindsats. Det har ikke mindst stor effekt hos de mindre virksomheder, der kan sparre hænder og tid på manuelle opdateringer og manuelle analyser.

Hvem vinder AI i e-commerceprisen? Tilmeld dig konferencen: Talentfaktor i e-commerce.