Claes Hansen: Købmandskab giver byggemarked digital succes
Da Claes Hansen kom til Johannes Fog A/S for to år siden, var det med ønsket om at koble digitale muligheder med sundt købmandskab og skabe rentabel vækst. Og det er lykkedes.
"Jeg lever, ånder og brænder for e-handel. Jeg skaber resultater – men jeg gør det ikke alene. Det er et team. Det er på tværs af afdelinger. Og det er det samarbejde, vi lykkes med."
Sådan lyder det fra Claes Hansen er Head of E-commerce hos Johannes Fog A/S – en virksomhed med ni byggecentre på Sjælland og en voksende webshop. Online-omsætningen fylder mere og mere, og Claes Hansen har stået i spidsen for at bygge strukturer og strategier op fra bunden.
Digital transformation med købmandskab i centrum
Claes Hansen har arbejdet med e-handel i mange år. Faktisk begyndte rejsen tilbage i 2004, hvor han under sit HD-studie lavede en brancheanalyse og besluttede at starte sin egen webshop.
Produkterne var optik – briller, solbriller og kontaktlinser – og det var dengang noget helt nyt at købe online. Senere byggede han et distributionsselskab op med 100 forhandlere i norden, før en finanskrise satte en brat stopper for eventyret.
Men erfaringerne blev fundamentet for en karriere i e-commerce, som har bragt Claes Hansen forbi Coop Danmark, Imerco og Montana Møbler. Hos sidstnævnte var han med til at lancere virksomhedens første webshop direkte til slutkunden – et vigtigt skridt i den digitale transformation.
Erfaringer, der har gjort ham skarp på købmandskab, forretningsforståelse og ikke mindst evnen til at prioritere og eksekvere.
"Jeg går efter cost/benefit-princippet. Jeg er ret struktureret, og jeg kan hurtigt analysere mig frem til initiativer, som forbedrer de vigtigste KPI’er. Det synes jeg er sjovt."
Resultaterne taler for sig selv
Sammen med sit team har Claes Hansen været med til at sikre, at webshoppen hos Johannes Fog har fået en stærkere position. Sidste år steg online-omsætningen med 42 procent, og dækningsbidraget voksede med hele 60 procent.
Et vigtigt skridt har været at implementere et dynamisk prisværktøj, der regulerer tusindvis af priser automatisk ud fra dækningsgrader og markedsposition.
"Det sparer indkøbsafdelingen tid og sikrer, at vi er konkurrencedygtige – samtidig med, at det løfter vores dækningsgrad."
Samarbejde og ejerskab på tværs
For Claes Hansen handler digital succes ikke om én person. Det handler om samarbejde og om at skabe ejerskab i hele organisationen. Han er derfor stor tilhænger af workshops og fælles prioritering.
"Alle bliver inddraget. Vi holder workshops, hvor alle bliver hørt og laver en bruttoliste, hvor alle kan prioritere. Det skaber motivation, men også ejerskab og forankring i organisationen."
Han mener, at mange virksomheder undervurderer betydningen af det fundamentale købmandskab i en digital kontekst.
"Der findes mange digitale værktøjer og systemer, men du skal vide, hvordan du bruger dine investeringer. Du skal vide, hvilke projekter du skal igangsætte – og hvilke du skal vente med. Og så skal du stille krav til dine samarbejdspartnere."
Strategisk blik for hele forretningen
Claes Hansen understreger, at en digital strategi ikke kun handler om marketing eller IT – det er en paraply, der bør dække hele forretningen. Han har en stærk tro på, at e-commerce skal spille sammen med resten af organisationen, og at fremtidens succes afhænger af evnen til at koble de digitale muligheder med sundt købmandskab.
"En digital strategi skal eksekveres på tværs af afdelinger. Man må ikke betragte det som noget, der bor i en enkelt silo. Det skal løfte hele forretningen."
Claes Hansen brænder for sit fag og har et klart syn på, hvorfor netop han er blandt de nominerede til eCom Talent Award 2025 i kategorien Frontrunner.
Hvad er der lagt vægt på i bedømmelsen?
Mød jurygruppen og læs mere om hvem denne kategori er for, og hvad der er lagt vægt på i bedømmelsen af de indstillede kandidater i kategorien eCommerce frontrunner her.
