Sara Green: Fra humanist til digital leder

Sara Green har ikke den klassiske IT- eller forretningsbaggrund, som man ofte forbinder med ledere i e-commerce-branchen. Tværtimod er hun uddannet i Nordisk Sprog, Litteratur og Informationsvidenskab og begyndte karrieren i bureaubranchen. Men hendes vej til ledelse i en teknisk verden har været drevet af en nysgerrighed for mennesker, processer og strategi.

“Jeg er humanist, men har altid interesseret mig for det digitale og det strategiske arbejde i virksomheder. Jeg har været i digitale bureauer hele mit voksne liv, men i 2021 kunne jeg mærke, at jeg trængte til at arbejde et sted, hvor jeg følte, vi kunne rykke kunderne endnu mere,” fortæller hun.

I den proces stødte hun på Per Groth, stifteren af PicoPublish, som manglede en profil til at løfte virksomhedens e-commerce-afdeling. Hun trådte ind i rollen og blev for halvandet år siden administrerende direktør. I dag leder hun et team på cirka 50 medarbejdere, der hjælper B2B-virksomheder med at optimere deres digitale processer.  

En ledelsesstil uden budgetter

Som leder har Sara Green en anderledes tilgang til virksomhedsledelse. Hvor mange organisationer er drevet af økonomiske KPI’er og budgetter, har hun valgt at skære det fra.

“Vi har fjernet alle økonomiske KPI’er fra vores strategi. Jeg arbejder heller ikke med budgetter. Vi fokuserer på medarbejdertilfredshed og kundetilfredshed som de primære mål,” siger hun.

For Sara handler det om at skabe en organisation, hvor folk trives og føler sig trygge. Transparens er en vigtig del af den filosofi. Hendes medarbejdere ved altid, hvor hun står, og hun er ikke bange for at indrømme, hvis et projekt ikke lykkes.

“Jeg er tydelig i mine mål, men jeg vil gerne have, at vi når dem sammen. Det betyder, at vi inddrager folk på alle niveauer og lytter til dem, der ved mest om et givent område. Det skaber en stærkere organisation.”

Fokus på emotionel intelligens

I stedet for at sende sine ledere på management-kurser har Sara Green valgt at tilknytte en trivselscoach, som både hun og medarbejderne har adgang til.

“Hvis det er svært, hvis man har et eller andet, man bliver ramt af i livet, så har man mulighed for at søge hjælp,” fortæller hun.

En central del af hendes ledelsesfilosofi handler om emotionel intelligens (EQ) og evnen til at skabe stærke relationer – både internt i virksomheden og eksternt med kunder.

“Vi arbejder med EQ, altså emotionel intelligens. Vi er uddannet i feedback, både i ledergruppen og i hele organisationen. Og det bruger vi jo også ud imod vores kunder. Det er jo ikke kun en intern øvelse. IT-projekter er mega svære, de er dyre og komplekse, og det handler om mennesker,” siger hun.

“Vi øver os rigtig meget i at blive dygtige til at få de menneskelige relationer til at spille. Lære at forstå hinanden. Lære at lytte. Lære at lade sine egne biases og triggerpunkter være.”

Men selvom det lyder logisk, er det langt fra nemt, mener hun.

“Det er mega svært. Vi får hele tiden at vide, at en leder skal stå stærkt i modvind, kunne håndtere kriser og være en superhelt. Men jeg tror ikke på, at det er den eneste måde at være leder på – og det er heller ikke den leder, jeg vil være.”

Vækst med fokus på mennesker

PicoPublish har oplevet en markant vækst de seneste år, hvilket blandt andet har resulteret i, at virksomheden har modtaget sin sjette gazellepris.

“Det er én ting at gå fra 1 til 2 millioner i omsætning, men noget helt andet at gå fra 25 til 50 millioner, som vi har gjort. Det, der gør mig allermest stolt, er dog ikke væksten i sig selv, men at vi har opnået det uden at gå på kompromis med vores medarbejdere,” siger Sara Green.

Virksomhedens eNPS-score (employee net promoter score) ligger på 85 – et højt niveau, der ligger i kategorien ”fremragende”.

“Det gør mig stolt, at vi har kunnet kombinere vækst med en arbejdsplads, hvor folk trives. Vi har vækstet en konsulentforretning uden at miste fokus på, at medarbejderne er hele mennesker.”

Stolt over anerkendelsen

At blive nomineret til eCom Talent Award 2025 var en overraskelse for Sara Green, men også en stor ære. Hun ser det som et bevis på, at PicoPublish har skabt noget unikt i markedet.

“Vi er stadig en relativt lille spiller i forhold til de store konsulenthuse, men vi har skabt en niche, hvor vi virkelig gør en forskel. At blive nomineret viser, at vores tilgang bliver bemærket, og det er jeg enormt stolt af,” siger hun.

Hun håber, at nomineringen også kan inspirere andre ledere til at tænke nyt og udfordre de traditionelle forretningsmodeller.

Hvad er der lagt vægt på i bedømmelsen?

Mød jurygruppen og læs mere om hvem denne kategori er for, og hvad der er lagt vægt på i bedømmelsen af de indstillede kandidater i kategorien eCommerce leder her.