Langsom udvikling for EU-virksomheders onlinesalg

På trods af små fremskridt ligger EU’s digitale konkurrenceevne og udnyttelse af onlinesalgspotentialet langt fra de ambitioner, der skal til for at sikre vækst og modstandskraft på tværs af regionen.

Næsten hver femte virksomhed i EU (21%) har onlinesalg – en stigning på godt et procentpoint siden sidste år. I Danmark er andelen næsten dobbelt så høj med 39%, hvilket cementerer vores digitale førerposition i Europa. Men det samlede billede peger på en alt for langsom fremdrift i digitaliseringen. I en tid, hvor globale konkurrenter rykker hurtigt og forbrugernes forventninger er i konstant udvikling, er der brug for et massivt digitalt løft – både i Danmark og i resten af Europa.

Skandinavien i front – men tempoet skal op

Danmark og resten af Skandinavien har generelt et stærkere digitalt fundament end mange andre EU-lande. Finland har haft den største vækst (+4,8%) i andel af virksomheder med onlinesalg, mens Norge er vokset med fire procent. Sverige ligger fortsat i toppen, trods et lille dyk. De nordiske lande viser, at det kan lade sig gøre – men tallene understreger også, at selv det digitale Skandinavien ikke kan hvile på laurbærrene, for, også her er markedet blevet presset af Kinesiske shopping-apps og amerikanske tech giganter. 

På trods af små fremskridt ligger EU’s digitale konkurrenceevne og udnyttelse af onlinesalgspotentialet langt fra de ambitioner, der skal til for at sikre vækst og modstandskraft på tværs af regionen. 

Den samlede onlineomsætning er steget fra 18% i 2023 til 19,1% i 2024. Det er et skridt fremad, men ikke nok til at sikre, at EU for alvor kan konkurrere med USA, Kina og andre digitale stormagter, hvor udviklingen har mere fart.

EDI som løftestang for effektivitet

Analysen viser at 6,1% af virksomhederne i EU og Norge i dag sælger via EDI-løsninger (Electronic Data Interchange). Her skiller Skandinavien og Belgien sig ud. Andelen af virksomheder med EDI-salg er dobbelt så høj i disse IT stærke regioner – og for Danmarks vedkommende er andelen hele tre gange højere end EU-gennemsnittet, med knap 16% af virksomhederne, der benytter EDI.

Danmark må dog overlade førstepladsen til Norge, der har øget sin EDI-andel fra 7,6% i 2023 til 16% i 2024. EDI er primært en kanal for B2B-virksomheder og det er typisk de større virksomheder, med store transaktionsvolumener, som drager nytte af EDI’s effektivitet. Her skaber EDI værdi og driver loyalitet gennem en sømløs dataudveksling med deres samarbejdspartnere.

23% af den samlede danske omsætning kommer fra EDI, det er langt over EU-gennemsnittet på 11,2%. Det understreger EDI’s potentiale som løftestang for både konkurrenceevnen og global eksport. For europæiske virksomheder bør det være en opfordring til at tænke mere ambitiøst og accelerere digitaliseringen. For danske virksomheder gælder det om at fastholde og fortsætte udviklingen ved at investere i EDI-løsninger.

Websalg – en kamp om kunderne og kontrollen

Websalg via egne hjemmesider, apps eller online markedspladser vokser men alt for langsomt og slet ikke i takt med forbrugerne og kunderne. I EU er andelen af virksomheder med websalg steget fra 19,7% til 20,6% på et år. Danmark ligger solidt med 30% og har rykket sig op på fjerdepladsen i EU. Litauen topper med næsten 40%, primært drevet af salg via online markedspladser. 

Danske virksomheder foretrækker at satse på egne webshops og apps frem for markedspladser, hvilket styrker brandkontrol og kunderejse. Men her viser tallene en alvorlig udfordring, kun 6,8% af den danske omsætning kommer fra websalg, hvilket placerer Danmark i bunden, med en 18’plads i EU.

Det rejser spørgsmål som – er de danske webshops konkurrencedygtige nok? Har vi for mange webshops, der ikke formår at konvertere trafik til salg? Hvis vi for alvor skal løfte omsætningen og skabe reelle digitale vækstmuligheder, kræver det investeringer i brugeroplevelse, teknologi og datadrevet markedsføring.

Hvad betyder udviklingen for danske virksomheder?

Tallene viser, at Danmark står som et digitalt foregangsland i EU, men også at vi og resten af Europa har meget arbejde foran os. Hvis vi vil styrke konkurrenceevnen som region og 

forsvare vores position i det globale marked, skal der langt mere fart på digitaliseringen, også i den kundevendte del af forretningen. 

For danske virksomheder betyder det, at der ligger et kæmpe potentiale i at udbygge de digitale salgs- og servicekanaler og investere mere konsekvent i teknologier som EDI, automatisering og websalg, med fokus på konvertering og kundeoplevelsen. Det handler ikke længere kun om at være til stede digitalt, men om at være førende og konkurrencedygtig, når handlen rykker online. De digitale kanaler skal ses som løftestang for vækst, eksport og innovation.

Dansk Industri arbejder for et handlekraftigt Europa

Europa sakker bagud i det globale digitale kapløb. I de sidste tyve år er Europas BNP stagneret, og det anslås, at Europa halter op til 30 procent efter USA. For at imødegå denne udvikling er det helt afgørende at opruste Europas teknologiske kapaciteter.

For at genoprette Europas konkurrencekraft er det nødvendigt, at EU styrker sin industrielle og kommercielle kapacitet. Et handlekraftigt Europa forudsætter teknologisk oprustning.

Vi har mulighederne for at realisere Europas potentiale, men det kræver, at de europæiske virksomheder sikres de bedste grundvilkår. Lige nu står de overfor betydelige udfordringer med at udvide digitale aktiviteter pga. komplekse regulatoriske krav, mangel på kompetencer og en svækket investeringsvilje i regionen.

Hvis Europa skal stå stærkt i det teknologiske kapløb, så kræver det en målrettet indsats fokus på investeringer i kritiske teknologier, herunder kvanteteknologi og kunstig intelligens samt en intensiveret indsats i cloudinfrastruktur. Derudover skal vi fastholde momentum på at skærpe reguleringen, så den ikke unødigt hindrer vækst og innovation i Europa. Et teknologisk stærkere Europa, der formår at udnytte sine digitale styrkepositioner, vil ikke kun løfte Europa som helhed, men også styrke danske virksomheder.

Derfor foreslår DI, at der under dansk EU-formandskab, tages initiativ til at:

1: Styrke håndhævelse overfor onlineplatforme fra tredjelande. Europæiske virksomheder lider under unfair konkurrence fra onlineplatforme, der er baseret i tredjelande. Mens de europæiske handelsvirksomheder oplever mere administrativt bøvl og flere byrder, så kan kinesiske platforme, som Temu og Shein, relativt uhindret sælge farlige og ulovlige produkter til europæiske forbrugere.

2: Sikre europæisk konkurrencekraft med AI. Europæiske SMV’er skal klædes bedre på til at kunne anvende og håndtere kunstig intelligens. Det kræver dels, at AI-lovgivningen gøres mindre kompleks, dels at investeringer målrettes kompetenceopbygning og forbedret digital infrastruktur, herunder adgang til kvalitetsdata, træningsfaciliteter og europæiske supercomputere.

Læs også: om alle DI´s forslag og politiske prioriteter under EU formandskabet