TikTok: hvad virksomheder skal have øje for
TikTok Shop rulles gradvist ud i Europa, men hvad betyder det for danske virksomheder?
Vi er i en æra hvor indhold, fællesskab og handel flettes sammen og det social medie TikTok er i høj grad med til at drive den udvikling. Vi kalder handel via Social Medier for - Social Commerce, som begreb der dækker over den nye shoppeadfærd, som er drevet af sociale medier.
Læs også: 10 begreber som er værd at kende indenfor Social Commerce
TikTok udvikler sig til et fuldgyldigt økosystem, hvor virksomheder, content creators og brugere i fællesskab driver nye former for kunderejser og dermed også handel.
For danske virksomheder handler det ikke kun om at “være på TikTok” eller “ikke være på TikTok”, men også om at forstå, hvordan TikTok er med til at forme kommunikationsformen og sætte nye standarder for, hvordan vi skaber digitalt indhold og followship.
Status - TikTok Shop i Europa og Danmark?
TikTok som socialt medie er stor over det meste af verdenen. Globalt er mere end fem milliarder mennesker aktive på sociale medier, og tallet forventes at overstige seks milliarder inden 2028 og hvor mennesker samles, følger potentiale for forretning med. Social commerce udgør allerede 20 % af verdens onlinehandel og vokser med omkring 25 % om året iflg Statista.
I Danmark estimerer vi, at 25% af befolkningen har en profil på TikTok – og det er højere end det globale gennemsnit på 20% iflg. TikTok Users by Country 2025.
TikTok har lanceret TikTok shop, der er en funktion i mediet, hvor brugere kan scrolle og handle direkte i feedet uden at skulle forbi et website.
TikTok shop funktionen er tilgængelig i Europæsike lande som Storbritannien, Spanien, Tyskland, Frankrig, Italien. I USA er TikTok Shop på bare to år blevet næsten lige så stor som eBay målt på omsætmning i trejde kvartal 2025.
Læs også: TikTok Shop er nu live i Tyskland
Værd at vide om TikTok i Danmark
TikTok brugere
På det danske marked har TikTok en betydelig brugerbase med omkring 1,5 millioner danskere platformen, hvilket svarer til cirka 25 % af befolkningen. Ca. 900.000 af dem er unge under 30 år.
Sociale medie brugere
90 % af danskerne bruger sociale medier, og 40 % af danske onlineforbrugere følger kommercielle sider (mærker, butikker, influencers) via sociale platforme. Ifgl. DI´s analyse Social Commerce
TikTok Shop Danmark
TikTok Shop Danmark er endnu ikke med i udrulningen af TikTok Shop, som i efteråret 2025 er tilgængelig i Storbritannien, Spanien,Tyskland, Frankrig og Italien. I de lande giver det virksomheder adgang til en “discovery-e-commerce”-model, hvor produktopdagelse sker gennem engagerende indhold, videoer, Livesales og produktshowcases. TikTok er en platform, som i højere grad egner sig til Discovery-fasen, modsat Amazon, som er en platform, brugerne i højere grad bruger, fordi de søger noget bestemt.
Sikkerhed
Der har været kritik af hvorvidt data bliver behandlet korrekt og hvorvidt den kinesiske regering ejer TikTok platformen. Center for Cybersikkerhed har frarådet anvendelse af TikTok på statslige telefoner i Danmark, og flere offentlige instanser herunder Statsministeriet, Justitsministerieret, Forsvarsministeriet samt Klima-, Energi- og Forsyningsministeriet har forbudt TikTok på ansattes arbejdstelefoner.
Data
I forhold til behandling af data, så opbevares TikToks brugerdata i USA, Singapore, Malaysia og Irland. De har forpligtet sig til at gemme deres europæiske brugerdata lokalt som standard, og de er ved at etablere tre nye datacentre i Europa. Det første - i Dublin, Irland som er i drift, og overførslen af europæiske brugerdata fra USA, Singapore og Malaysia til dette center er begyndt. Opførelsen af yderligere to datacentre - et i Norge og et andet i Irland - er i gang.
Nøgletrends og strategiske forhold du bør kende
Hvad danske virksomheder bør have for øje:
- Start småt og iterér hurtigt
Uanset om shoppingfunktionerne er aktive i Danmark eller ej, kan du begynde at teste formater som shoppable videoer, influencer-affiliate opsætninger og live-shopping. Brug resultaterne til at lære og skalere. - Opbyg kreative alliancer og talentnetværk
Relationer til TikTok-skabere, content creators, influencers og community-ambassadører kan være afgørende for at generere followship, engagement og tillid. Se videoen med Mathilde fra Luxplus´ gode råd her - Optimer for kommercielle KPI’er tidligt
Selv i testfasen bør du måle KPI’er som klikrate, konverteringsrate, gennemsnitlig ordre, ROAS (return on ads spend) og bruge data til at tilpasse indhold og kampagner. - Gør dig klar logistisk og teknologisk
Sørg for, at lagerstyring, pakkerutiner, betalingsintegration og retursystemer kan håndtere pludselige shoppingspeaks. Undgå, at operationel friktion hæmmer væksten. Se casen fra Ecooking - Differentiering gennem brand og oplevelse
I et landskab med stigende konkurrencetryk vil virksomheder, der kan levere oplevelser og fortællinger, stå stærkere end dem, som kun fokuserer på pris. Se videocasen - hvordan Luxplus gør og få et par gode råd af dem. - Følg regulering og vær compliance-klar
EU og Danmark vil stille krav til platformansvar, reklamebekendtgørelser, datasikkerhed og forbrugerlove. Sørg for juridisk rådgivning, før du eksperimenterer med salgsfunktioner. Få hjælp af DI Handels juridiske support
Se casen: Luxplus: social commerce handler om autencitet, fællesskab & loyalitet - DI
Læs også: Flere tendenser overrasker eksperter: sæt ikke alt ind på nye ideer – de gamle virker stadig - DI
Hvad mener DI om TikTok?
DI hverken anbefaler eller fraråder virksomheder at bruge TikTok. Det afhænger af formål, målgruppe og risikovillighed. Vores råd er at have en klar strategi for sociale medier, og altid tage højde for datasikkerhed, GDPR og ansvarlig brug. Læs mere om DI’s anbefalinger for sociale medier
Dansk Industri støtter en balanceret regulering af tech-platforme, der sikrer ansvarlighed, gennemsigtighed og forbrugerbeskyttelse, særligt for unge brugere. Vi bakker op om regeringens og EU’s arbejde med at stille krav til datahåndtering, børns beskyttelse og markedsføringspraksis, men mener, at regulering bør ske på EU-niveau for at sikre fælles og effektive spilleregler. Læs mere om DI’s holdning til digital regulering og tech-giganter
Fremtiden er relationsbåren – og digital
Vi står midt i den tredje store bølge af digital handel. Den første kom med internettet, den anden med mobiltelefoner og sociale medier og nu ser vi, hvordan platforme som TikTok forvandler sig fra sociale mødesteder til globale markedspladser.
For danske virksomheder handler det derfor ikke om, hvorvidt TikTok og social commerce bliver en del af fremtiden, men hvordan man forbereder sig strategisk, etisk og teknologisk på det.
De virksomheder, der formår at kombinere kreativitet, data og ansvarlighed, vil ikke blot følge med udviklingen, de vil være med til at forme den.
Få hjælp til social commerce
Besøg DI's social commerce univers her: Social commerce - DI
Lær mere om e-commerce her: E-commerce - DI
Bliv en del af fællesskabet
Vil du være en del af eCom-fællesskabet? Tilmeld dig eCom Nyt og få nyheder, events og analyser fra Dansk Industri om e-commerce – direkte i din indbakke.
