Fire år med e-commerce i Dansk Industri

Når personalekortet beeper døren åben på den første arbejdsdag i det nye år, markerer det samtidig fire år med en tværgående e-commerce-indsats i Dansk Industri. En indsats, der blev født i kølvandet på corona pandemien, hvor det for alvor stod klart, at digitalt salg og digitale forretningsmodeller var blevet forretningskritisk på tværs af brancher og værdikæden. 

Som det meste andet i DI er e-commerce-indsatsen skabt på medlemmernes opfordring og løftet af medlemmernes engagement. Behovet var – og er – tydeligt, vi behøver et fælles samlingspunkt, hvor danske virksomheder kan dele viden, få overblik, lære af hinanden og styrke deres position i en stadig mere kompleks og digitalt drevet verden for både B2B og B2C.

En central opgave for DI’s e-commerce team er, at samle industrien på området, dele viden og sikre dansk konkurrenceevne og styrke vores konkurrencekraft. Med e-commerce som ankepunkt har vi nu i DI skabt et bredt fællesskab og en stærk vidensplatform. Alene i 2025 har vi udgivet 12 analyser, afholdt mere end 25 events og samlet over 2.000 deltagere fra hele værdikæden – fra produktionsvirksomheder inden for fødevarer, maskiner, tekstil, skønhed og design til detail, grossister, rådgivere, tech-leverandører samt turisme- og oplevelsesindustrien. Den strategiske e-commerce ramme står på tre ben: Organisation & talent, E-eksport og New commerce, mere om det fra året der gik følger her

Find  DI's e-commerce univers her.

Organisation & talent – menneskelige kompetencer er fundamentet for dansk digitale konkurrencekraft

Hvis 2025 har lært os én ting, er det at e-commerce handler mere om mennesker end om teknologi. 
Det har vi talt om både til online eventet  Modenhedsrejsen med e-commerce og til paneldebatten med Karriereklubben – som kan høres, som en podcast her.

Uden de rette kompetencer, et klart mandat og en klar organisatorisk forankring er det svært at konkurrere digitalt – i et marked, hvor konkurrencen er benhård, men potentialet stort for både B2B- og B2C-virksomheder.

Med analysen E-commerce i de danske organisationer blev det tydeligt, hvor central e-commerce-rollen er blevet i danske virksomheder. E-commerce-medarbejdere arbejder i krydsfeltet mellem forretning, teknologi, data og på tværs af organisationen. De forstår den kommercielle motor, de digitale værktøjer og kunderejsen – og de er ofte dem, der driver forandringerne, og tager ny teknologi som generativ AI ind i organisationerne. 

Analysen viste også, at e-commerce er en tværgående disciplin, der kræver ledelsesmæssig opbakning, klare prioriteringer og et tydeligt mandat. Når det lykkes, skaber det både vækst, effektivitet og organisatorisk sammenhængskraft. Når det ikke gør, bremses potentialet.

Se mange gode videocases fra DI´s medlemskreds i e-commerce her.

Det var på den baggrund, at DI i 2023 lancerede eCom Talent Award, en succes som vi gentog i 2025. 
Prisen blev sat i verden for at sætte fokus på det talent, dansk erhvervsliv har akut brug for mere af og for at vise, hvordan stærke e-commerce-profiler skaber værdi i praksis. 

eCom Talent Award 2025 blev en virkelig festlig dag, som vi har talt om mange gange i årets løb. Men det blev også en dag med en fælles læring, hvor vi fik sat ansigt på kompetencerne, delt best practice og skabt en fælles forståelse af, hvad der kendetegner stærke e-commerce-profiler og organisationer med succes. Det var uden tvivl årets højdepunkt i DI’s e-commerce indsats. 

Vi har fået en ny videregående uddannelse i e-commerce

I 2024 åbnede Danmarks første videregående uddannelse i e-commerce – en professionsbachelor på Erhvervsakademi Aarhus. I 2025 blev uddannelsen udvidet til København og Kolding, og vi var afsted for at byde over 200 nye førsteårs studerende velkommen til en spændende verden med e-commerce. Det er et konkret eksempel på, hvordan DI, sammen med medlemmer og uddannelsesinstitutioner, er med til at løse et problem, som ingen virksomheder kan løse alene. 

Find: Talent og Organisation i e-commerce universet her, hvor du også kan se hvem der vandt.

Bladre igennem billedekarrusellen nedenfor og se billeder fra 2025, hvor vi satte fokus på kompetencer, talent og organisation i e-commerce.

E-eksport – når internationalisering også bliver digital

Dansk Industri er Danmarks internationale branchefællesskab. For langt de fleste medlemmer er det internationale marked, det der optager dem mest. Derfor er det afgørende, at e-commerce-indsatsen spiller tæt sammen med DI’s mange eksporttilbud og -services. For det er ikke kun i Danmark at handlen rykker online og digitaliseres, det sker i høj grad også på eksportmarkederne. 

I sommeren 2025 lancerede DI analysen Fakta om onlinesalg i Europa, som kortlagde udviklingen og viste hvordan det stiller nye krav til markedsforståelse, lokal tilpasning og digitale kompetencer. Vi har netop ved årets afslut opgraderet og udviklet et e-commerce markedsoverblik, hvor vi har zoomet ind på flere af de store europæiske digitale eksportmarkeder – Find det her. Til næste år kan vi glæde os til juni, hvor vi igen samles til e-eksportdagen 2026

På tur til Tyskland

I foråret rejste vi sammen med 20 medlemmer til  Berlin for at deltage i Europas største e-commerce-messe og -konference. Turen gav indsigt i europæiske trends, nye forbindelser og en dybere forståelse af det tyske marked. Et centralt højdepunkt var besøget hos Zalando, hvor medlemmerne fik indblik i, hvordan en førende europæisk aktør arbejder strategisk med AI, platformstænkning og innovation. Den type indsigt kræver nærhed og dialog og netop dét er en vigtig del af fællesskabet i DI. Turen gentages i februar 2026 – du kan tilmelde dig her.

Find DI’s e-eksport univers her.

Bladre igennem og oplev billeder fra 2025, der viser aktiviteter inden for e-eksport området.

New commerce, med AI og social commerce – er der skabt en ny retning 

E-commerce er ikke længere en kanal, men et komplekst økosystem, hvor handel, teknologi, indhold og relationer flyder sammen. Derfor er New commerce  det tredje strategiske ben, som DI´s e-commerce indsats står på. Det favner ny teknologi som AI, nye trends som social commerce, re-commerce og nye forretningsmodeller som Direct-To-Consumer.

I løbet af sommeren blev AI-konkurrencen markant intensiveret, og kampen om at eje den digitale kunderejse tog for alvor fart. Med høj hastighed lancerede både Google og OpenAI nye AI-baserede shoppingsfunktioner, som på kort tid ændrede forudsætningerne for, hvordan kunder opdager, vurderer og køber produkter online.

Vi greb udviklingen og etablerede hurtigt et nyt   AI-shopping-univers, hvor eksperter fra medlemskredsen stillede deres viden til rådighed. Her kortlagde vi de nye muligheder og udfordringer, som AI skaber for virksomheders kunderejser for både B2B og B2C. Interessen var stor og over 1.000 deltagere meldte sig til de fire online events. Indsigterne er i dag samlet ét sted som et fælles vidensgrundlag for medlemmerne – find det her.

Find DI’s New commerce univers her.

Et fælles afsæt for en digital fremtid

Gennem analyser,  artikler,  cases,  events og debatter har vi arbejdet systematisk med at forstå, hvor handel opstår, hvad der driver forbruger- og kundeadfærd, og hvordan teknologier og trends som AI, social commerce og re-commerce ændrer spillereglerne. En vigtig læring i 2025 er, at det ikke handler om at erstatte det eksisterende, men om at udvide og udvikle det. 

De virksomheder, der lykkes bedst, er dem, der kombinerer velafprøvede forretningsprincipper med nye kommercielle muligheder og træffer bevidste valg frem for at følge hype eller reagere på fordomme. DI’s rolle er også at skabe overblik og indblik, så medlemmerne kan navigere i forandringerne og skabe reel værdi – her og nu og på den lange bane.

Bladre igennem og se billeder fra 2025 med fokus på AI, social commerce og ny teknologi.

På vegne af DI’s e-commerce team siger vi tak for endnu et stærkt og godt år sammen. Vi ser frem til mange flere gode stunder i fællesskabet i 2026.

Rigtig glædelig jul og godt nytår.

Med venlig hilsen
Mie Bilberg, ansvarlig for DI's e-commerce indsats.