Følgeskab er den nye valuta
Handel er blevet en platform for relationer, identitet og tillid, så hvilken rolle spiller sociale medier i den kontekst? For andet år i træk udgiver DI og Epinion analysen af danskernes brug af social commerce. Dette som følge af, at social commerce er globalt set en af de hurtigste voksende grene af e-commerce. Så hvordan står det til i Danmark?
Social commerce i Danmark
Danskerne elsker de sociale medier, det er her, at vi bruger det meste af vores digitale tid. YouTube og Facebook er de mest besøgte sider på internettet, lige efter Google.
Men livet her ændrer sig hurtigt. Succes handler ikke længere kun om trafik og konvertering, men om følgeskab og relationer. Det kræver engagement, relevans og oplevelser, der giver værdi. Når internettet føles ensomt, så søger vi fællesskaber, derfor følger vi brands, deltager i liveshopping og lader os inspirere af influencere.
Se casen: Ecooking: fællesskab, følgeskab og forretning - DI
I DI's nye analyse ”Danskernes sociale commerce tracker” definerer vi social commerce som det, der ligger tæt på købet, når sociale medier leder forbrugeren direkte til en handel, når influencere påvirker købsbeslutninger, og når liveshopping skaber realtidssalg.
Årets data viser, at mere end hver tredje dansker enten køber eller bliver ledt videre til en webshop via sociale medier, især når det gælder køb af fysiske produkter som tøj og sko.
Næsten halvdelen af onlineforbrugerne følger kommercielle sider på sociale medier, og det er især kvinder og unge, der driver udviklingen. Liveshopping er populært, særligt uden for Hovedstaden.
Danskerne oplever, at det er nemt og hurtigt at handle via sociale medier, men troværdigheden er fortsat lav, især hos seniorerne, som ikke har meget fidus til influencers.
Se casen: Luxplus: social commerce handler om autencitet, fællesskab & loyalitet - DI
Alligevel er retningen tydelig. De virksomheder, der formår at skabe relationer, inspirere med indhold og engagere kunderne følelsesmæssigt, står stærkt. Det ser vi i blandt andet hos Ecooking og Luxplus, hvor communities, content creators og liveformater driver både salg og følgeskab.
E-commerce vandt første runde ved at være bekvem. Den næste runde skal vindes på relationer og oplevelsen. For DI medlemmer kan hele analysen om Social commerce downloades her
Find hjælp til at få succes med Social Commerce fra Dansk Industri her.
Få hjælp til social commerce
Få hjælp, analyser, guide, cases og find et fællesskab at være en del af på: DI e-commerce
Bliv klogere på social commerce her.
Find hjælp til, hvordan social commerce kan skabe reel forretning gennem korte videoer her: Social commerce - DI
Bliv en del af: eCom Club fællesskabet - DI
Bliv en del af fællesskabet
Vil du være en del af eCom-fællesskabet? Tilmeld dig eCom Nyt og få nyheder, events og analyser fra Dansk Industri om e-commerce – direkte i din indbakke.
Hver måned har vi en præmie fra et medlem af Dansk Industri på højkant. Alle nyhedsbrevmodtagere deltager naturligvis i lodtrækningen 🍀
