Globale markedspladser vinder, men danske webshops kan slå igen

Globale online markedspladser er blevet en fast del af danskernes digitale handelsvaner og dermed også en stor konkurrent for danske webshops. Det viser en ny analyse fra Dansk Industri, der kortlægger danske onlineforbrugeres kendskab til og brug af en række store onlinemarkedspladser.

Analysen viser blandt andet, at 89 pct. af de danske onlineforbrugere kender Zalando, 81 pct. kender Temu, 77 pct. kender Boozt, og 74 pct. kender Amazon. Zalando er samtidig den mest anvendte markedsplads, hvor flest køb foretages - mens Temu fastholder positionen som nummer to, og Amazon vinder frem. 

For danske virksomheder betyder udviklingen, at konkurrencen på nettet ikke kun kommer fra andre danske webshops. Den kommer i stigende grad fra store platforme, der har opbygget enorm synlighed, bredt udvalg og stærk prisposition hos forbrugerne.

Zalando størst, Temu bredest og Amazon på vej frem

Analysen viser, at Zalando fortsat står stærkest blandt de online markedspladser, som danskerne både kender og handler på. 34 pct. af de danske onlineforbrugere har handlet på Zalando inden for de seneste seks måneder. Temu ligger nummer to med 21 pct., mens Amazon er steget til 15 pct. og dermed ligger på niveau med Boozt.

Zalando, Boozt og Shein vinder på salg af tøj og sko, mens Amazon, AliExpress, eBay og CDON står stærkere inden for elektronik og udstyr. Temu skiller sig ud ved at sprede købene bredere på tværs af mange produktkategorier, fx har 16% af Temus kunder handlet i kategorien for bolig- og udstyr.

Læs også: Europæerne strømmer til Shein og AliExpress, danskerne nøjes med Temu - DI

Pris er den stærkeste købsdriver 

Når danskerne vælger at handle på online markedspladser, spiller prisen en afgørende rolle. Det gælder især på Temu, Shein og AliExpress. 70 pct. af Temu-køberne og 65 pct. af Shein-køberne angiver lav pris som den primære årsag til deres seneste køb.  

Men analysen viser også, at prisen ikke er den eneste årsag. Zalando vælges især på grund af det store udvalg, mens Amazon ofte vælges, når forbrugerne ikke kan finde varen andre steder. Det samme gælder eBay, hvor næsten halvdelen af køberne angiver, at de valgte platformen, fordi varen ikke kunne fås andre steder. 

Det peger på, at markedspladsernes styrke ikke kun handler om lave priser. De vinder også på søgbarhed, sortiment, inspiration og adgang til varer, som forbrugerne ellers har svært ved at finde.

For danske webshops er det derfor ikke nok at se markedspladserne som rene lavpriskonkurrenter. De skal også forstå, hvordan platformene løser konkrete kundebehov.

Temu er undtagelsen i en ellers kvindedrevet handel

Analysen viser også tydelige forskelle i, hvem der handler på de forskellige platforme. Kvinder handler markant mere end mænd på Zalando, Boozt og Shein. 

Temu er undtagelsen. Hver femte dansker har indenfor de seneste seks måneder handlet på Temu – det svare til sammen andel som sidste år. Interessant er det at Temu som den eneste markedsplads har en næsten ligeligt købere fordelt mellem mænd og kvinder, med 22 pct. blandt mænd og 20 pct. blandt kvinder. Det gør Temu til en særlig konkurrent, fordi platformen både rammer bredt på tværs af køn og bredt på tværs af produktkategorier. 

Danske webshops har stadig et konkurrencevindue

Selvom markedspladserne står stærkt, viser analysen også, hvor danske webshops kan vinde. Ingen af markedspladserne rangerer særligt højt på hurtig levering eller sikre betalinger som primær købsårsag. Det peger på et muligt konkurrencevindue for danske webshops, der kan differentiere sig på tryghed, service, leveringssikkerhed og en stærkere kundeoplevelse. 

Danske virksomheder bør derfor ikke nødvendigvis forsøge at kopiere markedspladserne, men i stedet være skarpe på deres egne styrker.

Udviklingen på hjemmemarkedet skal samtidig ses i et større perspektiv. Online markedspladser fylder mere og mere i den globale e-commerce, og på mange eksportmarkeder er de allerede en central del af den digitale handelsinfrastruktur. 

For danske virksomheder handler det derfor ikke kun om at forsvare sig mod globale platforme på hjemmemarkedet. Det handler også om at forstå markedspladslogikken, fordi den i stigende grad præger de markeder, danske virksomheder skal vokse på.