Forebyggelse af stress med IGLOO-tilgangen

Hvad er IGLOO-modellen?

IGLOO står for Individ, Gruppe, Ledelse, Organisation og Omgivelser. Modellen bruges bredt inden for arbejdsmiljøområdet som en metode til at analysere og igangsætte indsatser på alle væsentlige niveauer omkring medarbejderne. IGLOO-tilgangen er nyttig, fordi den skaber overblik over, hvor og hvordan der kan sættes ind for at skabe bedre trivsel og mindre stress – og fordi den peger på, at ansvaret for et godt psykisk arbejdsmiljø er fælles.

Forebyggelse på flere niveauer

Individniveau:

Den enkelte medarbejder spiller en vigtig rolle for egen trivsel, blandt andet gennem at sige til og fra, søge støtte ved behov samt udvikle personlige strategier til at håndtere pres. Virksomheden kan understøtte dette ved at tilbyde viden om stress og trivsel, give adgang til relevante redskaber samt tydeligt kommunikere, at det er legitimt at søge hjælp.

Gruppeniveau:

Grupper og teams har stor betydning for, hvordan arbejdsopgaver fordeles og løses, hvordan støtte og feedback gives, og hvordan kolleger hjælper hinanden med at opnå overblik . Et sundt teammiljø med åbenhed, tillid , respekt og hjælpsomhed mindsker risikoen for stress – blandt andet fordi det gør det lettere at tale om udfordringer, prioritere opgaver i fællesskab og dele ansvar.

Ledelsesniveau:

Lederens rolle er central i forebyggelse af stress. Det handler om at skabe rammer for klare forventninger, realistisk opgavefordeling, regelmæssig opfølgning og ikke mindst en kultur, hvor det er trygt at rejse problemer om trivsel. Ledelsen har også ansvar for at sikre, at organisatoriske forandringer gennemføres ordentligt, og at alle har adgang til nødvendige ressourcer og støtte.

Organisationsniveau:

På organisationsniveau skal arbejdspladsen arbejde systematisk med politikker, retningslinjer og arbejdsgange, der understøtter et godt psykisk arbejdsmiljø. Det kan blandt andet handle om at sikre balance mellem opgaver og ressourcer, fremme åben dialog om trivsel, samt forebygge uklare roller og uhensigtsmæssig arbejdsbelastning. Opfølgning på trivselsmålinger og evaluering af indsatser kan skabe grundlag for løbende forbedringer.

Omgivelsesniveau:

Endelig spiller omgivelserne en rolle, for eksempel i form af nye lovkrav, branchevilkår eller forandringer i markedet. Virksomheden kan ikke påvirke disse faktorer i samme grad som de interne forhold, men det er væsentligt løbende at vurdere, hvordan eksterne krav påvirker arbejdspladsen og medarbejderne, samt løbende at justere indsatserne på de øvrige niveauer.

IGLOO i praksis

Effektiv stressforebyggelse kræver, at virksomheden arbejder på tværs af niveauerne i IGLOO-modellen. Det kan for eksempel indebære:

 - At udbygge kompetencer hos både medarbejdere og ledere omkring stress og trivsel.

 - At skabe strukturer for åben dialog i teams, hvor udfordringer kan tages op tidligt. - At sikre ledelsesmæssig opbakning til balance mellem krav og ressourcer.

- At udvikle organisationens retningslinjer, så de reelt understøtter et sundt arbejdsmiljø.

- At være opmærksom på, hvilke ydre forhold,  for eksempel nye teknologier eller lovgivning, der påvirker opgaveløsningen og den daglige trivsel.

Et fælles ansvar

IGLOO-tilgangen understreger, at ingen enkelt aktør kan bære ansvaret for at forebygge stress alene. Høj trivsel og lavt stressniveau skabes i samarbejdet mellem medarbejdere, kolleger, ledelse og organisation – og kræver, at alle niveauer bliver tænkt aktivt ind i virksomhedens arbejdsmiljøarbejde.

DI tilbyder inspiration, værktøjer og kurser om stressforebyggelse på alle niveauer i organisationen. Kontakt DI’s arbejdsmiljøafdeling for sparring og støtte i arbejdet med at skabe trivsel og forebygge stress blandt medarbejdere.