Makkerordning som en del af preboarding - også kaldet buddy-program
Vi har alle brug for nogen at støtte os til, når vi starter i et nyt job. Det gælder i særlig grad internationale medarbejdere, som ikke blot skal finde sig til rette i en ny rolle – men også i en ny kultur og hverdag i et nyt land. En makkerordning (eller buddy-program) kan her være en enkel og effektiv måde at skabe tryghed og tilhørsforhold allerede før første arbejdsdag.
Forskellige måder at hjælpe og støtte på
Makkerordningen er en enkel, men effektiv måde at give nye internationale kolleger tryghed, tilhørsforhold og støtte – og den kan med fordel aktiveres allerede før medarbejderen har første arbejdsdag.
Ved at etablere kontakt til en makker i preboardingfasen får medarbejderen:
- Et menneskeligt anker i virksomheden
- Viden om arbejdspladsen, hverdagen og det sociale miljø
- Svar på praktiske spørgsmål om bolig, transport og familieliv
- En relation, som skaber psykologisk tryghed og fremmer integration
Hvorfor fremhæver vi makkerordningen?
Makkerordningen er et lavpraktisk men veldokumenteret værktøj, der understøtter både trivsel og fastholdelse, særligt i internationale rekrutteringer, hvor afstanden mellem underskrevet kontrakt og første arbejdsdag ofte er længere og mere kompleks.
Forskning og erfaringer viser, at onboarding med personlig støtte:
- Øger følelsen af tilhør og kulturel forståelse
- Fremskynder medarbejderens læring og produktivitet
- Mindsker usikkerhed og stress i opstartsfasen
- Øger chancen for, at medarbejderen bliver i jobbet
Undersøgelser viser f.eks., at medarbejdere med en struktureret onboarding inkl. makker er 36 % mere tilbøjelige til at blive i virksomheden det første år.
Makkerordningen kan ikke stå alene, men den er en stærk og menneskelig bro mellem det formelle og det kulturelle, mellem virksomheden og individet.
To roller, der skaber værdi
Ud over det naturlige ansvar hos ledere og HR, er der to roller, der er særligt værdifulde at formalisere i onboarding af internationale medarbejdere:
- Makker (buddy): tilbyder relationel støtte og introduktion til virksomhedens kultur og hverdag
- Faglig sparringspartner: bidrager med opgaveafklaring og onboarding i konkrete arbejdsgange
Når disse roller er tydeligt defineret og tænkt ind i jeres onboardingindsats, skaber det både struktur, motivation og bedre resultater for både nye medarbejdere og organisationen som helhed.
Læs videre og kom i gang
Makkerordningen fungerer bedst, når den er tilpasset virksomhedens hverdag og integreret i preboarding- og onboardingstrategien.
Læs videre herunder om rollebeskrivelse, preboardingaktiviteter, strategisk planlægning og hvordan I udvikler en makkerordning, der skaber værdi fra første kontakt.
Hvad er en makker?
En makker (også kaldet en buddy i internationale sammenhænge) er en kollega, der har en tydelig rolle i at støtte nye internationale medarbejdere – relationelt, socialt og kulturelt – både i preboarding og onboarding.
Makkerens primære opgave er ikke faglig oplæring, men at være en fortrolig kontaktperson, der bidrager til trivsel, tryghed og integration i den nye hverdag – både på og uden for arbejdspladsen.
Makkerrollen kan f.eks. indebære at:
- Deltage i uformelle samtaler før opstart
- Svare på spørgsmål om hverdagsliv, bolig, transport og familietilbud
- Introducere kollegaen til virksomhedens sociale miljø og arbejdskultur
- Vise interesse for fritidstilbud, sportsklubber eller andre lokale netværk
Udgangspunktet er arbejdsfællesskabet – men relationen kan også lette overgangen til et nyt samfund og en ny livssituation.
Makkerordning som en del af preboarding
At starte i et nyt job i et nyt land er forbundet med både spænding og usikkerhed. Den største tvivl opstår ofte før første arbejdsdag og netop derfor er det oplagt at aktivere makkerordningen allerede i preboarding-fasen.
Ved at etablere kontakt mellem makker og international medarbejder allerede 4-6 uger før opstart, kan I:
- Skabe en tidlig og tillidsfuld relation
- Mindske usikkerhed og spørgsmål om bolig, transport, daginstitutioner mv.
- Introducere dansk arbejdskultur og sociale normer i god tid
- Sende et stærkt signal om, at medarbejderen er ønsket og prioriteret og derved øge engagement og tilhørsforhold allerede inden dag ét
Makkerrollen i preboarding handler i høj grad om relationel tilstedeværelse. Det er ikke tidskrævende – men har stor betydning for integration og trivsel.
| Tidspunkt før opstart | Aktivitet |
| 4-6 uger før | Digitalt møde (Teams/Zoom): Præsentation og uformel dialog om arbejdsplads, opgaver og hverdag. |
| 3-4 uger før | Mail med forslag til boligområder, transportmuligheder, daginstitutioner, fritidsaktiviteter og lokal kultur. |
| 1 uge før | Praktisk intro: Hvad sker der på første dag? Dresscode, mødetid, arbejdsredskaber, madordning osv. |
| Første uge | Fysisk velkomst og opfølgning – deltagelse i frokost, rundvisning og social støtte. |
Hvad er en faglig sparringspartner?
En faglig sparringspartner er en kollega, som den nye internationale medarbejder kan vende idéer, opgaver og faglige spørgsmål med. Det kan være en teamkollega, en leder eller en udpeget medarbejder med særlig indsigt i det arbejdsområde, den nye medarbejder skal indgå i.
Sparringspartnerens fokus er at understøtte:
- Faglig afklaring
- Forståelse af opgaver og ansvar
- Indsigt i interne processer, standarder og forventninger
Rollen er særligt relevant i onboardingfasen, hvor den nye medarbejder skal navigere i både konkrete opgaver og virksomhedens måde at arbejde på.
Hvordan gør man?
En god makkerordning begynder med, at I som virksomhed tager stilling til, hvad formålet er, og hvordan rollen som makker skal fungere i jeres virkelighed. Det behøver ikke være omfattende, men det skal være tydeligt og meningsfuldt – både for den nye medarbejder, for makkeren og for organisationen.
Mange af de vigtigste overvejelser kan med fordel afklares allerede i strategifasen, f.eks. i forbindelse med planlægning af jeres samlede indsats for international arbejdskraft og onboarding.
I kan med fordel stille jer selv følgende spørgsmål:
- Hvad vil vi gerne opnå med makkerordningen?
- Hvilke konkrete aktiviteter skal makkeren stå for – før og efter opstart?
- Hvilke forventninger har vi til rollen – og hvad skal makkeren ikke tage ansvar for?
- Hvordan udvælger vi de rette personer til rollen?
- Hvordan passer makkerordningen ind i vores øvrige onboardingindsats?
- Har vi brug for skabeloner, rollebeskrivelse eller kun simple retningslinjer?
Når disse overvejelser er tænkt igennem, bliver det langt nemmere at rekruttere og støtte makkere, sikre en god oplevelse for den nye internationale medarbejder, og skabe en ensartet og bæredygtig praksis i hele organisationen.
Husk: Det er som regel bedre at gøre lidt – end slet ingenting. En god makkerrelation kræver ikke mange ressourcer, men kan få afgørende betydning for medarbejderens trivsel, tilknytning og lyst til at blive.
Formål og effekt af en makkerordning
Formålet med en makkerordning er at skabe tryghed, tilhørsforhold og hurtigere integration for nye internationale medarbejdere – både socialt, kulturelt og organisatorisk.
En veltilrettelagt makkerordning kan bidrage til at:
- Reducere usikkerhed både før og efter opstart
- Styrke medarbejderens engagement og øge sandsynligheden for fastholdelse
- Understøtte onboardingprocessen med personlig kontakt og praktisk viden
- Introducere danske arbejdskulturer og sociale normer på en tillidsfuld måde
- Opbygge relationel kapital tidligt og fremme oplevelsen af inklusion
Makkerordningen har størst effekt, når den forankres i virksomhedens overordnede strategi for international arbejdskraft og kobles til mål om rekruttering, onboarding og fastholdelse.
Rollebeskrivelse for en makker
Det er vigtigt, at de medarbejdere, der påtager sig rollen som makker for nye internationale kolleger, er afklarede omkring formål, ansvar og forventninger – både i preboarding og onboarding.
For at sikre en fælles forståelse og en velfungerende ordning i praksis, anbefaler vi, at I udarbejder en enkel rollebeskrivelse, som passer til jeres hverdag, kultur og ressourcer.
Husk: Det er ofte bedre at gøre noget – også i lille skala – end slet ikke at gøre noget.
Spørgsmål I med fordel kan besvare:
- Hvilke forventninger kan den internationale kollega have til sin makker?
- Hvad forventer virksomheden af en makker – og hvordan kommunikeres det?
- Hvad er det vigtigste i rollen: kontakt, støtte, praktisk introduktion?
- Hvilket ansvar følger med – og hvad skal makkeren ikke tage ansvar for?
- Hvilke aktiviteter og opgaver hører til rollen, før og efter opstart?
- Hvilke kompetencer og personlige egenskaber er ønskelige hos en makker?
Disse afklaringer kan med fordel indgå som en del af virksomhedens strategiske onboarding-forberedelse, så rollebeskrivelsen hænger sammen med jeres samlet tiltag inden for tiltrækning, onboarding og fastholdelse af international arbejdskraft.
Udvikling af makkerordningen
En makkerordning er ikke statisk. Den bør løbende tilpasses virksomhedens behov, medarbejdersammensætning og erfaringer med onboarding af internationale kolleger.
Det er derfor en god idé løbende at evaluere, hvordan ordningen fungerer i praksis. Det kan f.eks. ske ved:
- Kort feedback fra både makker og ny medarbejder efter onboardingforløbet
- Samtale i HR eller teamet om, hvad der fungerede og hvad der bør justeres
- Opsamling af læring, så fremtidige makkere er bedre klædt på
Overvej et makkerkorps
Hvis I har mange nye internationale medarbejdere, kan I overveje at etablere et makkerkorps. Det består af medarbejdere, der frivilligt påtager sig makkerrollen og mødes jævnligt for at:
- Udveksle erfaringer og få sparring
- Dele gode råd, skabeloner og kontaktformer
- Koordinere fælles sociale aktiviteter på tværs af teams
- Fungere som interne kulturbærere og brobyggere
Et makkerkorps løfter ikke kun kvaliteten af makkerordningen – det styrker også den sociale sammenhængskraft og engagementet i virksomheden.
Gør makkerordningen synlig og struktureret
Makkerordningen bør være en tydeligt integreret del af onboardingforløbet – ikke noget der foregår i det skjulte.
Overvej at:
- Indarbejde makkerrollen i jeres formelle onboardingplan
- Synliggøre formål og rolle i preboardingmateriale
- Placere ansvar for koordinering og opfølgning hos HR eller teamleder
Når makkerordningen er klart organiseret, skaber det tillid – både hos nye medarbejdere og internt i organisationen. Og når den fungerer godt, er det ikke kun den nye kollega, der får værdi – også makkeren og teamet oplever ofte øget motivation, faglig stolthed og styrket fællesskab.
