Stort potentiale ved digitalisering og robotter i den offentlige sektor

Når man spørger de offentligt ansatte, så fortæller en stor del, at der er et betydeligt besparelsespotentiale i deres daglige arbejde ved at skele til digitalisering og robotter. Det har DI netop gjort i en analyse foretaget i befolkningen, hvor mere end 1.000 offentligt ansatte har deltaget.

Hvis man skalerer de indkomne svar op til hele den offentlige sektor, så svarer det til, at mere digitalisering (herunder kunstig intelligens) vil kunne frigøre arbejdstid for, hvad der svarer til 27.600 fuldtidspersoner. Tilsvarende vurderes mere brug af robotter og lignende at kunne frigøre arbejdstid for, hvad der svarer til 22.800 fuldtidspersoner.

Sagt på en anden måde svarer det til, at hver offentligt ansatte i gennemsnit vurderer at kunne spare 18 minutter om dagen via mere digitalisering og 15 minutter via øget brug af robotter. Da der kan være overlap mellem de to svarmuligheder, kan de ikke lægges sammen. De illustrerer dog, at der er et kæmpe potentiale i at bruge nye digitale løsninger og nye teknologier i den offentlige sektor. 

Dykker man ned i de underliggende tal, så ses det, at potentialer fordelt på arbejdsområder vurderes at være nogenlunde i samme størrelsesorden. Potentialet vurderes størst inden for administration med 20 minutter, mens det inden for ældrepleje vurderes til at være 16 minutter, der dagligt kan spares.  

Reelt er potentialet nok endnu større, end de offentligt ansatte angiver. Der er inden for det seneste stykke tid sket nogle enorme fremskridt inden for især kunstig intelligens, som kommer til at betyde enorme forandringer på arbejdsmarkedet. Men det er i mange tilfælde for abstrakt, at vurdere konsekvensen af disse forandringer. Derfor vurderer vi heller ikke, at respondenterne fuldt ud kan se omfanget på stående fod, og deres vurdering af potentialet for at frigøre arbejdstid er forventeligt for lille på sigt.

Hvis vi i stedet skeler til anvendelsen af robotter, så er billedet igen meget lige fordelt. Personer, der arbejder inden for administration, vurderer, at de kan frigøre 18 minutter ved øget brug af robotter, mens personer inden for undervisning vurderer, at de kan spare 13 minutter dagligt.

I det ovenstående er der set på det gennemsnitlige frigørelsespotentiale. Men det dækker over en relativt stor spredning blandt respondenterne. Her er det interessant, at der faktisk er syv pct. af de offentligt ansatte, der vurderer, at de kan frigøre mere end ti pct. af deres daglige arbejdstid ved øget digitalisering. Det tilsvarende tal for øget brug af robotter er fem pct. Det er særligt blandt ansatte inden for undervisning, at en del af de offentligt ansatte peger på stort potentiale i digitalisering, mens potentialet i øget brug af robotter især fremhæves af ansatte inden for sundhedsvæsenet.

Sådan har vi gjort 

DI har fået gennemført en spørgeskemaundersøgelse i befolkningen (se boksen nedenfor for fakta om denne). I befolkningsundersøgelsen er respondenterne blandt andet blevet stillet følgende spørgsmål, som er anvendt i denne analyse.  

Spørgsmål 1 

Hvor ser du det største potentiale, hvis det offentlige skal forbedre serviceniveauet/mindske omkostningerne? 

• Bedre ledelse og styring 
• Mere digitalisering, f.eks. kunstig intelligens 
• Flere robotter og lignende 
• Mindre bureaukrati 
• Mere frit valg mellem offentlige og private tilbud, når du er blevet tildelt en velfærdsydelse 
• Flere opgaver løses af private virksomheder 
• Opgør med faggrænser (som f.eks. at SOSU’ere kan varetage flere af de opgaver, som sygeplejersker løser i dag) 
• Andet, notér:_____ 
• Ingen steder 
• Ved ikke 

Spørgsmål 2 

Alene stillet til offentligt ansatte, der har angivet, at der er et besparelsespotentiale i spørgsmål 1

Hvor meget eller lidt af din tid i dit daglige arbejde vil du mene, at der kan frigøres gennem forbedringer inden for følgende områder? 

Underspørgsmål til spørgsmål 2 

• Bedre ledelse og styring 
• Mere digitalisering, f.eks. kunstig intelligens 
• Flere robotter og lignende 
• Mindre bureaukrati 
• Mere frit valg mellem offentlige og private tilbud, når du er blevet tildelt en velfærdsydelse 
• Flere opgaver løses af private virksomheder 
• Opgør med faggrænser (som fx at SOSU’ere kan varetage flere af de opgaver som sygeplejersker løser i dag) 
• Andet 

Svarmuligheder til spørgsmål 2 

• Intet potentiale for forbedring 
• Under 2 pct. 
• 2-4 pct.  
• 4-6 pct.  
• 6-8 pct.  
• 8-10 pct.  
• Mere end 10 pct.  
• Ved ikke 

I beregningerne er der taget udgangspunkt i spørgsmål to, hvor der er medtaget de offentligt ansatte, som har svaret, at der ikke er et potentiale i spørgsmål 1. 

Der er anvendt middelværdien inden for intervallerne for arbejdstid, der kan frigøres. For besvarelser, som angiver over 10 pct. er forudsat et besparelsespotentiale på 11 pct.  

For at finde det samlede besparelsespotentiale i den offentlige sektor er gennemsnitsprocenten ganget med antallet af præsterede timer i den offentlige sektor fra arbejdstidsregnskabet, som i de første tre kvartaler i 2023 var 1.274 timer. Omregning til årsværk er sket på baggrund af en standard årsnorm på 1.642,8 timer.